Gaëlle Quénet

Pilotage du site http://www.meilleurenclasse.com
Coordonner les ressources (développement du site, campagnes de prospection, acquisition, fidélisation, optimisation du référencement, gestion de la relation clients, reporting, analyses, suivi budgétaire)

- Encadrement de l’équipe rédactionnelle : formation (mise en place de méthodologies), organisation et suivi des missions, optimisation des ressources humaines
- Graphisme en relation avec un studio intégré : élaboration des chartes graphiques et stratégies de communication des offres de lancement
- Suivi des sous-traitants (externalisations rédactionnelle et graphique lors de pics d’activité)
- Participation au lancement des opérations commerciales : animation et accompagnement des conseillers dans la compréhension de l’offre
Missions de l’équipe :
- Pour les clients et les conseillers du Réseau Cardif France : réalisation de l’ensemble de la documentation commerciale (Epargne, Retraite, Prévoyance et Banque), des publications internes et externes à périodicité récurrente, des supports de vente toutes lignes de métier (kits commerciaux, argumentaires, campagnes de mailings…) et de stimulation commerciale
- Pour les clients et les conseillers du Réseau BNP Paribas : rédaction des brochures commerciales (Epargne et Prévoyance) et articles pour une publication trimestrielle interne

En charge de la documentation commerciale clients et de la documentation opérationnelle du Réseau Cardif France
Rédaction en chef de la Lettre de Cardif, trimestriel BToC : recherche de l’information, rédaction, travail avec agences externes et studio intégré, suivi de la réalisation graphique.
Organisation de salons : prise en charge des relations avec les organisateurs et le standiste, gestion de la logistique.
Création et évolution de sites Internet et Extranet : ergonomie, charte en relation avec des graphistes, rédaction du contenu éditorial et animation.

Depuis juil. 2007, Groupe Ouest-France - Responsable Mailings E-mailings/Relation Ecrite (Marketing opérationnel)- 2 personnes
Création de poste : en charge du développement, via les canaux Internet et mailings, des ventes fidélisées des Journaux de l’Ouest (Ouest-France, Le Courrier de l’Ouest, Le Maine Libre, Presse Océan) et up-sellings du Groupe :
- Définition du plan d’action et mise en œuvre opérationnelle des campagnes d’acquisition et de fidélisation Abonnés (création des offres, communication commerciale et interne en lien ou non avec une agence publicitaire)
- Mise en place des sites Internet et Extranet commerciaux (cahier des charges, ergonomie)
- Elaboration de documents internes, externes et commerciaux
- Gestion du back-office (création des outils, recrutement et suivi de la main d’œuvre ou des prestataires)
- Analyse des résultats et optimisation des campagnes (ciblage, base de données, négociations prestataires)
- Ressource Terrain (mise en place d’actions locales) et Réseau de distribution (back-office)
- Veille concurrentielle et réflexion stratégique en matière de développement et programme de fidélisation
- Gestion et suivi du budget
- Participation à la mise en œuvre d’une solution d’e-mailings automatiques
- Garante de la qualité de la relation écrite à destination des Abonnés, des Clients et du Réseau de distribution