Gaelle RUSSIER-DUPLOMB

Gaelle RUSSIER-DUPLOMB

Consultant Méthodes, Process & Industrialisation - AMOA
 

En poste chez Alcyor

Précédents : Alcyor, STERIA - Client ARKEMA, STERIA - Client IBM/CARREFOUR, STERIA, STERIA - Client SANOFI PASTEUR, STERIA - Client SNCF, STERIA - Client SNCF

 

Précédents : SIXUN Informatique, Polytech'Grenoble (ISTG), IUT Mesures Physiques Université Joseph Fourier

Parcours

Expert méthode Qualité

Chez Alcyor

De août 2015 à aujourd'hui
Client : OI-Enedis -- Description, revue et mise à jour de processus et procédures au niveau du groupe -- Accompagnement des domaines du groupe dans l’élaboration de leurs procédures opérationnelles -- Proposition d’actions d’amélioration et suivi de leur mise en œuvre -- Backup gestion du CAB ...
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AMOA & Pilote de processus gestion des incidents et gestion de la capacité

Chez Alcyor

De septembre 2014 à juillet 2015
Client : OI-Enedis -- Animation et Pilotage de la boucle d'amélioration continue des processus -- Révision des Processus (analyse de l’existant, propositions d’évolutions, formalisation) -- Appuis aux opérationnels (élaboration de procédures) -- Animatrice de sessions de sensibilisations à ITIL V3 ...
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Coordination de projet – Gestionnaire des services

Chez Alcyor

De septembre 2013 à mai 2014
Client : DESCOURS & CABAUD -- Suivi du projet de déploiement de l’outil ITSM (iTop) o Responsable du projet de déploiement de l’outil iTop à destination de l’ensemble du périmètre du groupe (Définition des différentes phases de déploiement, du planning de déploiement, suivi des taches et des ...
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Coordination de projets / Gestionnaire des changements, des problèmes, des incidents

Chez STERIA - Client ARKEMA

De septembre 2012 à septembre 2013
-- Appui au Delivery Manager pour la coordination, le suivi et/ou la réalisation de projets (Inventaire et gestion des sauvegardes dans DataProtector, Planification dans Unijob, mise en conformité de la supervision Nagios, suivi de la migration Oracle 10g vers 11g …) -- Planification et suivi des ...
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Change manager

Chez STERIA - Client IBM/CARREFOUR

De mai 2012 à septembre 2012
Au sein de l'infogérance Niveau 3 – Cellule Support et Process - Analyse, instruction et planification des changements (~ 15 changes pas jour) - Production et gestion des indicateurs métiers, changements et incidents
 

Ingénieur de Production

Chez STERIA - Client ARKEMA

De septembre 2011 à avril 2012
Pôle Systems Operations – Au sein de l'infogérance Niveau 3 Transfert des incidents et des changements vers niveau 1 et niveau 2 - Analyse des incidents et des changes -Revue des procédures existantes et rédaction de nouvelles -Développement d'outils en perl pour aide à la ...
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Ingénieur de Production/Coordinateur de projets

Chez STERIA - Client SANOFI PASTEUR

De juin 2010 à octobre 2010
Au sein de l'infogérance Niveau 2 Participation à la migration du niveau 1 de Sophia Antipolis vers Katowice (Pologne) - Revue des procédures, Rédaction plan de formation, matrice de compétences. Prise en charge de la nouvelle activité TAS (Technical Application Support) Reprise de ...
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Ingénieur industrialisation

Chez STERIA

De avril 2010 à mai 2010
Identification des axes d’industrialisation dans les différentes infogérances par des campagnes d’audit ITIL - Questionnaire client - méthodologie d'audit - rédaction de comptes-rendus
 

Ingenieur de Production

Chez STERIA - Client IBM/CARREFOUR

De février 2010 à mars 2010
En période de transition (changements et ajouts de périmètres), définir les process des activités récurrentes : - Identification des rôles et responsabilités N1, N2 et N3 - Définition des règles d'escalades. - Définition des bonnes pratiques d'utilisation de Service Center afin de coller avec les ...
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Coordinateur de projets

Chez STERIA - Client SANOFI PASTEUR

De juillet 2008 à janvier 2010
Au sein de l'infogérance Niveau 2 Transfert des incidents du niveau 2 vers le niveau 1 - Objectif : augmentation du taux de résolution des incidents du niveau 1 de 15% à 40% (fin 2008) à 50% (fin 2009). - Analyse des incidents => dans un premier temps identification de ceux qui sont le plus ...
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Responsable de projets

Chez STERIA - Client SNCF

De décembre 2004 à novembre 2007
Division Production - Section Supervision – Au sein de l'équipe Coordination Responsable projet ARAMIS (transfert des Arrêts-Relances, Appels maintenance et clients, Mises en production et Interventions sur alarmes de l'intégration vers la Supervision). Transfert des tâches effectuées en ...
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Adjointe au chef de projet

Chez STERIA - Client SNCF

De juin 2002 à décembre 2004
Division Production - Section Supervision - Au sein de l'infogérance niveau 1 Pilotage de l'infogérance d'exploitation sur le site SNCF de la Mulatière - Gestion et organisation des tâches effectuées par l'équipe de 10 personnes en 3*8. - Participation aux réunions de production et comités de ...
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Analyste d'exploitation

Chez STERIA - Client SNCF

De octobre 2000 à juin 2002
Division Production - Section Supervision - Au sein de l'équipe d'infogérance de Niveau 1 (5 personnes en 2*8) - Télé-exploitation d’applications en environnement SUN-SOLARIS : assistance utilisateurs, supervision d'environ 500 serveurs (système, matériel…); - Télédiffusion des versions et ...
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SIXUN Informatique, Antony

Administrateur Système et Réseaux sous UNIX et Administrateur ORACLE , informatique

De juillet 2000 à septembre 2000
 

Polytech'Grenoble (ISTG), Saint Martin D'Hères

Ingénieur en Sciences et Génie des Matèriaux, SIGMA

De septembre 1996 à juin 1999
 

Compétences

 
  • Amélioration de process
  • AMOA
  • Change manager
  • Coordination
  • Gestion de projet
  • Industrialisation
  • ITIL
  • Itop
  • Voir toutes les compétences (9)

Langues parlées