Gary Farrugia

GESTION D'UN PORTEFEUILLE DE PME - INFOGÉRANCE DE L'INFRASTRUCTURE LOCALE ET HÉBERGÉE
Installation et administration de serveurs (contrôleurs de domaine, serveur de fichiers, messagerie,
applications métiers) :
• Maintien en conditions opérationnelles et de sécurité des systèmes d'exploitation ainsi que des services
associés
• Administration des solutions antivirus et de sauvegardes.
• Maintenance et administration des différents éléments de sécurité (pare-feux et AD)
• Mise à jour des applications métiers à partir des documentations des éditeurs
• Tenue à jour des documents d'exploitation et d'administration associés
Support utilisateur de proximité :
• Installation de matériel (postes, équipements réseau, périphérique, téléphonie mobile)
• Support de niveau 2 pour les postes de travail
• Suivi des contrats de maintenance du matériel et des logiciels
• Reporting de l'état matériel du parc

Supervision : Supervision architecture réseau client avec des outils comme nagios, nagvis, What’s UP, cacti, etc.. Surveillance en HNO du déroulement des sauvegardes (Symantec Backup, Data Protector).

Production : Installation et configuration serveurs (LAMP, WAMP, DNS, LDAP, RADIUS, SQUID, VMware, XEN, IIS) serveur ftp (Proftpd, Serv-U) routeurs, switch (Cisco), firewall (fortinet, Juniper, IVE). Ajout vhost + awsats. Maintenance du parc informatique.

Exploitation : Mise à jour / création / configuration de Firewall (fortinet / Juniper), software linux.
Configuration de toutes sortes d’équipements et services pour la supervision.
Sauvegarde ou restauration de configuration ainsi que mise à jour firewall.
Troubleshooting et debuging VPN IPSec ou SSL.

Le support Internet (intervention sur serveur)
La supervision de nombreux services infogérés
L’exploitation des plates formes hébergées

Reprise d’activité du pilotage suite à une ré-organisation nationale des unités de production. Pilotage et supervision de la banque à distance, de la monétique (CB, distributeur et paiements électroniques) et des centres de relation clients.

Principales tâches effectuées :
o Gestion des incidents hardwares et softwares
o Utilisation d'outil de supervision et d'ordonnancement (Control-M)
o Analyse des événements bloqués et activation selon les procédures définies
o Arrêter/relancer/installation des composants systèmes et/ou des applications en suivant des
modes opératoires et des consignes associées
o Reporting des actions et des traitements batch
o Initialisation, mise à jour, clôture des tickets d'incidents (ARS)
o Gestion des File systèmes et relance des sauvegardes
o Participer à la récupération de l'activité existante (phase de transition)
o Participer à la rédaction/intégration des procédures (phase de transition)
o Participer au choix de l'outillage technique

Client : GCE Technologie du Groupe des Caisses d'épargnes

Maintenance des équipements informatiques et téléphoniques à distance ou sur différents sites :
o Support bureautique et messagerie aux utilisateurs (Lotus Note ou Outlook).
o Gestion et inventaire du parc
o Traitement des incidents d’exploitation

Projet de déploiement d’un parc informatique pour une équipe d’utilisateurs nomades et sédentaires :
o Installation, paramétrage et configuration de postes en environnement Windows. Descentes de master Norton Ghost ou RIS et configuration de Lotus Note ou Outlook. Restauration des données.
o Formation de l’utilisateur pour la prise en main du poste. Explication des différentes protections (Cryptage et VPN)

Client :

AREVA
CENEXI (groupe roche)

Maintenance des équipements informatiques à distance ou sur différents sites :
o Support bureautique et messagerie aux utilisateurs (Lotus Note).
o Gestion et inventaire du parc
o Traitement des incidents d’exploitation
o Installation, paramétrage et configuration de postes en environnement Windows. Descentes de master Norton Ghost et configuration de Lotus Note. Restauration des données.
o Formation de l’utilisateur pour la prise en main du poste.

Client :

Galeries Lafayette

Maintenance des équipements informatiques et téléphoniques à distance ou sur différents sites :
o Support bureautique et messagerie aux utilisateurs (Lotus Note ou Outlook).
o Gestion et inventaire du parc
o Traitement des incidents d’exploitation

Projet de déploiement d’un parc informatique pour une équipe d’utilisateurs nomades et sédentaires :
- Installation, paramétrage et configuration de postes en environnement Windows.
- Descentes de master Norton Ghost, RIS et configuration de messagerie (Lotus Note et Outlook).
- Restauration des données.
- Formation de l’utilisateur pour la prise en main du poste.
- Explication des différentes protections (Cryptage et VPN)

Clients :

Snecma groupe Safran
SIAAP Syndicat Interdépartemental pour l’Assainissement de l’agglomération parisienne
DCN Direction des constructions navales (mission en province)
AP-HP / Hopital de saint antoine

Missions sur la région Ile de France (déplacement quotidien) pour le compte de plateforme de services à la personne, fournisseurs d’accès Internet, constructeurs et éditeurs informatique, assureur ou entreprises nationales :
- Installation de box triple play grand public
- Formation à l’informatique pour particuliers et initiation aux personnes du troisième âge
- Dépannage de PC/MAC sur site. Migration/formatage système.
- Installation Hardware/software, upgrade et conseil aux PME
- Dépannage Hardware PC fixe et portable, software sous Windows (98 à Vista)

Autres compétences :
Fidélisation de la clientèle par la qualité des interventions et le relationnel. Recherche de nouveaux clients par réseau personnel de connaissance et par l’encouragement du parrainage. Repporting hebdomadaire avec remise en banque.

Missions pour une SSII spécialisée en logiciel de télécommunications pour grands comptes. :
- Installation, déploiement et formation sur site (mobilité France entière)
- Support après vente, gestion du planning des techniciens
- Assistance à distance (télémaintenance) et télésurveillance de l’application

- Fidélisation clientèle en appel sortant, courrier et e-mail
- Intégration, formation et encadrement de personnels
- Support hot line produit Modem/logiciel de taxation des appels téléphoniques pour PME

Téléprospection PME/PMI pour la vente de standard téléphonique.
Mission de délégation inter groupe pour la création d'un back office.

Technicien monteur / Technico commercial sédentaires (boutique)
- Montage, configuration, entretien et réparation PC sur site ou atelier (mobilité Paris
- Vente software et hardware en boutique pour BtoB - BtoC