Geoffrey MERLIER

En résumé

Entreprises

• Groupe Argus - Responsable Grands Comptes

  2017 - maintenant Commerce : Développement et fidélisation du portefeuille attribué : être à l’écoute des
  besoins des clients ; présenter et vendre tous les produits de groupe.
  Négociation : Intervenir en phase finale de négociation de contrat avec les directions.
  Conseil : Assurer une mission de coaching et de conseil afin d’aider les clients à gérer
  leur activité d’achat/vente de VO ou de VN.
  Produits : Transmission d’information entre les besoins des clients et les Directions produits. Développement de nouveaux produits (Valeur résiduelle V.O.).
  Diagnostic : Procéder à un diagnostic complet des besoins du client afin de s’assurer que
  l’offre proposée correspond à ses besoins.

• Ford Motor Company - Auditeur Réseau

  Paris 2016 - 2017 Audit : Performer les audits financements terrains concessionnaires.
  Financement : Connaissance et diffusion des règles de financement.
  Contrôle : Vérifier la conformité de la situation financière des groupes et parcs.
  Coordination : Echanges journaliers avec le central basé en Angleterre et les sous-traitants.
  Formation : Former les fonctions supports, les sous-traitants et les concessionnaires sur les plans de financement B to B.

• Ford Motor Company - Chef de région

  Paris 2015 - 2015 Négociation : Mise en place de grilles de rémunération vendeur adaptées.
  Coaching : Formation des vendeurs sur des processus de vente innovants (L.O.A.).
  Challenges : Création, diffusion et animation. Améliorer la pénétration L.O.A..
  Benchmark : Offres et techniques de vente des concurrents.
  Evénementiel : Organisation opérationnelle d’événements concessionnaires.

• Ford Motor Company - Responsable CRM, Formation et Digital

  Paris 2012 - 2015 CRM : Suivi et gestion de la base clientèle et de la fidélisation client (C.C. et L.O.A.).
  Digital : Gestion du site internet et de projets pan-européens. Benchmark.
  Promotion : Création de nombreux matériaux de promotion.
  Formation interne : Mise en place d’un e-training dans le cadre d’un projet international.
  Formation externe : Organisation des interventions des consultants formateurs. Mise en place de nouvelles formations (process de vente et renouvellement L.O.A etc.).
  Evénements : Suivi, organisation et promotion des événements concessionnaires.
  Salon de l’Auto : Formation des hôtesses, organisation et présence sur stand.

• Ford Motor Company - Responsable CRM, Formation et Digital

  Paris 2012 - 2015 CRM : Suivi et gestion de la base clientèle et de la fidélisation client (C.C. et L.O.A.).
  Digital : Gestion du site internet et de projets pan-européens. Benchmark.
  Promotion : Création de nombreux matériaux de promotion.
  Formation interne : Mise en place d’un e-training dans le cadre d’un projet international.
  Formation externe : Organisation des interventions des consultants formateurs. Mise en place de nouvelles formations (process de vente et renouvellement L.O.A etc.).
  Evénements : Suivi, organisation et promotion des événements concessionnaires.
  Salon de l’Auto : Formation des hôtesses, organisation et présence sur stand.

• Ford Motor Company - Responsable CRM, Formation et Digital

  Paris 2012 - 2015 CRM : Suivi et gestion de la base clientèle et de la fidélisation client (C.C. et L.O.A.).
  Digital : Gestion du site internet et de projets pan-européens. Benchmark.
  Promotion : Création de nombreux matériaux de promotion.
  Formation interne : Mise en place d’un e-training dans le cadre d’un projet international.
  Formation externe : Organisation des interventions des consultants formateurs. Mise en place de nouvelles formations (process de vente et renouvellement L.O.A etc.).
  Evénements : Suivi, organisation et promotion des événements concessionnaires.
  Salon de l’Auto : Formation des hôtesses, organisation et présence sur stand.

• Citroën China - Coordinateur Image de Marque Citroën

  2011 - 2011 Organisation : Plusieurs événements “Citroën Creative Tour” en Chine.
  Gestion budget : Appels d’offre, coordination des différents intervenants.
  Internet : Création du site dédié à l’événement avec agence digitale.

• Alstom Transport - Assistant Lean Manufacturing

  2010 - 2010 Développement : Mise en place des outils Lean (VSM, Road Maps, 5S).
  Kaizen : Organisation et participation aux «groupes Kaizen».
  Audit : Suivi des équipes autonomes pour promouvoir les meilleures pratiques

Formations

• Université Catholique De Lille FLSEG

  Lille 2009 - 2011 Master in International Corporate Management (BAC+5)
  
  Diplôme en management tourné vers l'international (80% des cours en anglais).
  Dont 1 année passée à la National Taiwan University dans le cadre d'un échange universitaire d'1 an à Taipei (Taiwan).

• Université Catholique De Lille - FLSEG

  Lille 2005 - 2009 Licence en Economie-Finance (BAC+3) + 1 année de Bachelor (BAC+4)
  
  Diplôme en Economie-Finance + 1 année de Bachelor à la Oxford Brookes University (100% en anglais et en Angleterre)

Réseau

Pas de contact professionnel