Georges SAINT-HUBERT

 Supervision de 2 Responsables Techniques d’Agence et Ressource Manager Louis Vuitton

 Périmètre : 180 collaborateurs – 45 M€ de CA dont 60% de forfaits.
50% d’ingénieurs, 20% d’architectes et experts, 20% de Chef de Projet Techniques
Clients principaux en Direct : LVM, Danone, Orange, RiTMX, HP
Clients en supervision : Renault, SNCF, EDF, GDF-Suez, Total, La Poste

• Ressources humaines :
 Recrutement : Profil Ingénieur/Architectes/Experts : Systèmes, Réseaux, Sécurité
 Suivi des collaborateurs en prestation
 Entretiens de carrière annuels
 Organisation et suivi des formations des collaborateurs
 Préparation aux entretiens
 Gestion des inter-contrats
• Participation à l’Avant-vente :
• Qualification des cahiers des charges en assistance technique
 Staffing sur les appels d’offre forfaitaires.
 Référent de l’agence auprès des Expert GFI : virtualisation, supervision, réseau…
• Support aux activités commerciales :
 Aide à la détection d’affaires sur grand compte (Renault, Danone…)
 Facilitateur auprès des commerciaux sur les dossiers techniques clients
• Référent pour les Lignes de Services
 Interlocuteurs principales des Directeur de projet
 Proposition des ressources
• Référent auprès de 2 Responsables Techniques d’Agence
 Pilotage
 Appuis sur les difficultés
 Accompagnement en clientèle
• Ouverture du compte LVM
 Validation des profils entrant sur le compte : 12 pour le moment
 Interlocuteur principal du client

Le RTA manage les ressources d’un centre de profit (Pôle de 180 collaborateurs dont 90 ingénieurs : recrutement, suivi, évaluation, formation); Il qualifie, met en place et suit les équipes nécessaire au rendu du service, évalue et fait en sorte de faire progresser la satisfaction du client tout en optimisant le taux d'activité des collaborateurs de l'agence.

Périmètre : 90 collaborateurs – 20 M€ de CA dont 57% de forfaits.
Clients principaux : Renault Siège, GDF-Suez, EDF, SNCF

• Ressources humaines :
- Recrutement
- Suivi des collaborateurs en prestation
- Entretiens de carrière annuels
- Organisation et suivi des formations des collaborateurs
- Gestion des inter-contrats
• Participation à l’Avant-vente :
- Qualification des cahiers des charges en assistance technique
- Staffing sur les appels d’offre forfaitaires.
- Référent de l’agence auprès des Expert GFI : virtualisation,
supervision, réseau…
• Support aux activités commerciales :
- Aide à la détection d’affaires sur grand compte (Renault, Danone…)
- Facilitateur auprès des commerciaux sur les dossiers techniques clients
• Participation aux activités liées à la démarche qualité
- Responsable Qualité Opérationnel : garant de la bonne tenue des règles
et des procédures qualités IS
- Formalisme documentaire, engagements aux formations ITIL…


COMPETENCES

Ressources humaines : Suivi de carrière, Recrutement, affectation des ressources
Gestion de projet : Pilotage, planification, conduite du changement, analyse des besoins
Outils/technologies : MS Project, Suites bureautiques, VoIP, VSP, Windows XP, W7
Méthodes : Sensibilisation ITIL
Encadrement : Jusqu’à 30 personnes en gestion de projet

Mission chez RENAULT SIEGE : à la Direction des Systèmes d'Information Renault

=> AMOEL : Projet « SPoT2 », Assistant Maitrise d’œuvre pour le déploiement de 8000 postes sur le site du siège Social Renault

• Assiste la MOE centrale dans la mise en œuvre du déploiement du projet sur le site
• Gestion d’une équipe de 15 personnes
• Planifie l’ensemble des déploiements par métier
• Assure le reporting qualité de la phase de déploiement
• Remonte les dysfonctionnements locaux qui doivent être gérés en central
• Pilote des différents acteurs métiers affectés au projet
• Fournit au MOAD les fichiers pré-documentés concernant l’inventaire du parc à traiter pour chaque lot
• Gère les sessions de formation des key users
• Anime les RAP projet pour les LOTS de sont périmètre, récupère les PV de recette des tests des applications, prononce avec le MOAD les passages de jalon
• Prépare le bilan de chaque LOT de déploiement

Mission chez RENAULT SIEGE : à la Direction des Systèmes d'Information Renault.


=> Organisateur Projet : Projet « Téléphonie IP », (ToIP), Déploiement de la nouvelle Téléphonie utilisant le réseau IP de l’entreprise :

• Organisation du travail d’une équipe de 10 personnes dans le but d’optimiser les résultats
• Motivation et animation des collaborateurs
• Mise en place de procédures de travail
• Force de proposition pour améliorer les processus et les méthodes de travail au sein du projet
• Animation de réunion
• Membre du comité de pilotage
• Elaboration et évolution des outils de travail du tutorat
• Amélioration des outils de communication en relation avec le service Marketing
• Planification et définition du rôle de la maîtrise d’ouvrage

=> Chef de projet Informatique Mondial de l’Auto 2004 :

• Pilotage d’un projet à engagement de résultats en terme de coûts et de délai sans glissements
• Coordination d’une équipe d’environ 20 personnes en phase d’activité maximale du projet
• Optimisation, coordination, planification des ressources pour l’accomplissement des objectifs
• Mise en place du planning, des tâches et jalons sous MS-PROJECT
• Ecriture du cahier des charges déploiement et gestion de l’appel d’offre
• Participation aux entretiens de recrutement
• Animation des réunions Expert techniques
• Management terrain des équipes d’installation

=> Coordinateur projet pour le déploiement d’une nouvelle Infrastructure « poste de travail informatique » sur toute l’entreprise (Projet SPOT) :

Projet SPOT : Renouvellement du parc Informatique Renault. Standardisation des postes avec récupération des données et du profil de l’utilisateur partout dans le monde sur tout poste SPOT.

• Pilotage du déploiement pour plusieurs Directions multi sites
• Elaboration du plan de communication
• Planification et suivi des jalons du projet
• Consolidation et reporting auprès des différents chefs de projets
• Pilotage des migrations des données des différents serveurs.
• Animation de réunions d’information et Encadrement d’équipes de 5 personnes
• Formation des utilisateurs sur les nouveaux Systèmes d’Information

=> Responsable Poste de travail Mondial de l’Auto 2002

• Management d’une équipe de 6 techniciens
• Mise en place de procédures de travail
• Organisation des besoins matériel et humains
• Synthèse et présentation de l’information

=> Correspondant Informatique

• Animation de réunion d’information
• Analyse, étude, validation des besoins informatiques
• Gestion et inventaire du parc informatique

Technicien Support de Proximité

Analyste développeur