Gerald Mitanchez
Gérant, IRIS-Lab Instrumentation & Services
Avec un diplôme généraliste en maintenance industrielle, et après plusieurs expériences réussies au sein du Service Après-Vente d'un groupe international, constructeur d'installations de concassage / criblage, j'ai décidé de prendre une nouvelle orientation en créant IRIS-Lab.
IRIS-Lab a pour principal objectif d'accompagner ses clients en proposant des services et des solutions innovantes visant à identifier, maîtriser puis réduire les coûts engagés sur le cycle de vie de leurs outils de production, et notamment sur les coûts de propriété (utilisation et maintenance).
En complément de l'expérience cumulée des différents acteurs de la société, dans des secteurs d'activité où les équipements sont soumis à des contraintes fortes dans des environnements agressifs, nous utilisons les techniques d'analyse vibratoire et de thermographie infrarouge pour enrichir le contenu de nos préconisations.
La mutualisation des compétences, entre IRIS-Lab et ses partenaires, nous offre la possibilité de proposer des prestations de qualité, basées sur les mêmes protocoles de mesures, sur l'ensemble du territoire.
Parfois, la criticité de certains équipements nécessite la mise en place d'une surveillance continue. Nous répondons à ce besoin par des solutions simples et performantes, conçues pour des applications difficiles.
Certes, la technique et les équipements nous intéressent, mais nous n'oublions pas les "Hommes" pour qui et avec qui nous intervenons. Nous sommes ainsi en mesure de compléter les mesures vibratoires sur site par des mesures réglementaires appliquées à l'homme. En parallèle, nous menons des études pour développer des outils permettant de limiter les risques liées aux interventions de maintenance.
Pour obtenir plus de renseignements sur nos domaines d'intervention, ou pour toute question, n'hésitez pas à me contacter.
Cordialement.
Gérald MITANCHEZ
2007 - 2011• Organisation & gestion de l'activité SAV France-Export (stratégie de développement, mise en place d'indicateurs de performance, dvpt d'un logiciel de gestion des interventions, réalisation des budgets du service etc...)avec pour objectif constant la satisfaction des clients
• Responsable de l'amélioration continue de l'offre et de la qualité des services proposés
• Management d’une équipe de 35 personnes composée :
- d'un pôle Hot Line
- d'un pôle Facturation & Gestion des garanties
- d'une équipe de techniciens itinérants basés en région
- d'une équipe technico-commerciale gérant les réparations atelier et la sous-traitance
- d'une équipe de réparation atelier
• Pilotage de la sous-traitance après-vente et des distributeurs
• Mise en place d'actions visant à améliorer les conditions d'Hygiène, de Sécurité et d'Environnement de nos intervenants lors de leurs interventions sur site client (Installations Classées pour la Protection de l'Environnement)
• Participation active à l'implémentation du projet SAP pour la partie Services
2004 - 2007• Analyse de marché
• Création de l'offre de Services
- contrats de services
- inspections
- extensions de garantie
- packages service
• Réalisation de supports de vente et outils marketing
• Prospection et vente