Géraldine ANDERSON
Looking for new opportunities - Chef de projet MOA - Expert CRM - indépendant/
A la recherche de nouvelles opportunitées. Disponible de suite.
15 ans d'expérience dans le CRM dont 7 en conduite de projet.
Conseil en implémentation et intégration de progiciels CRM: Pivotal, Oracle EBS CRM, PeopleSoft CRM, Vantive.
Mes Clients sont Natixis, Société Générale, Peugeot, MINEFI, Cofinoga, AOL, Murex, Fimatex(Boursorama).
Conseil en Intégration, MOA, MOE, AMOA, AMOE, Formation, Organisation de formation, Réalisation de guide de formation en français et anglais.
Je m'attache particulièrement à la satisfaction client, à travers un travail réactif, un suivi régulier des divers acteurs, un suivi du planning.
35 contacts2007 - 2011Mission en tant qu'indépendant/freelance.
Maintenance évolutive et corrective de l’application Pivotal destinée aux vendeurs de la BFI : Fixed Income, commodities & equity.
· Chef de projet MOA maintenance évolutive et corrective. Gestion du planning. Migration de Pivotal 5.9 à Pivotal 6.0 . Formation et encadrement d’un équipe. Mise en place d’un infocentre sous Business Objects et du CTI appels sortants.
· Constitution du guide de formation. Animation de Formation utilisateurs à Paris, Londres, New York. Support utilisateurs en français et anglais.
2000 - 2007Conseil en implémentation et intégration de progiciels CRM: Pivotal, Oracle EBS CRM, PeopleSoft CRM, Vantive.
Clients (Société Générale, Peugeot, MINEFI, Cofinoga, AOL, Murex, Fimatex).
Conseil en Intégration, MOA, MOE, AMOA, AMOE, Formation, Organisation de formation, Réalisation de guide de formation.
1998 - 2000Commercial sédentaire en charge des contrats de renouvellement de maintenance BO.
1996 - 1998Responsable de clientèle sur une plateforme internationale.