Géraldine Pipien
Support technique en billetterie d'affaire, Selectour Veloce 21 Voyages
5 ans d'expérience au sein d'un plateau de billetterie d'affaire
Service client, Polyvalence, Aisance relationnelle, Autonomie, Travail d'équipe
52 contacts2010 - 2011création et mise à jour des profils société et voyageurs
implémentation des comptes online et offline
assistance aux clients sur les réservations online
formation auprès des clients sur l'utilisation du SBT
assistance des rendez-vous commerciaux
gestion des litiges online
participation à la migration d'un nouveau système de facturation
mise en place de procédures de facturation et accompagnement des agents
2006 - 2010réservations aériennes, ferroviaires, hôtelières et locations de véhicules
ventes d'assurances
traitement de réservations Online sur SBT KDS et Ravel
interlocuteur privilégié de PMI-PME
relance auprès des hôtels à l'étranger
création d'une news letter
enquête de satisfaction auprès des clients