Gérard Mallet

Responsable d’une plate-forme logistique internationale :

• En charge d’une équipe de 45 personnes,
• Surface >30 000m2 couverts,
• Produits variés : rouleaux de 2m (de 150 à 300kgs), palettes, accessoires,
• Stock composé de 58 000 rouleaux et de 3000 palettes,
• 18 millions de m2 vendus en 2007,
• Expéditions par route et par mer : environ 15 camions par jour et 5 conteneurs.

Contexte :

• Insuffisance de surface de stockage et de préparation de commande ( besoin de 6000 m2),
• Taux de litige logistique élevé,
• Déploiement d’une nouvelle politique commerciale,
• Instabilité managériale, pesanteur sociale.

Résultats :

• Externalisation partielle de l’activité dalles ( 3000 palettes),
• Nouvelles procédures de chargement "grands chantiers" et export,
• Augmentation des livraisons directes, implantation de nouvelles fonctionnalités SAP, gestion multicanaux de vente (MTO, MTS, différentiation retardée),
• Division par 2 des litiges logistiques,
• Plans d'amélioration continue "bottoms-up" (Lean, 5S… ) et rapidité de mise en oeuvre (Kaizen).