Gerard SANGER
Team manager network and Telecom, Organisation internationale Genève
Doté d'un parcours professionnel aussi riche que varié, je mets mes acquis techniques et relationnels au service d’une organistion internationale sur la région Lémanique.
Des expériences de responsable Helpdesk,Réseau & telecom, Support, chef de projets et autres dans des groupes renommés m’ont familiarisé avec les exigences de cette fonction. (Certifié ITIL)
Mes compétences s’étendent dans différents secteurs d'activités : Comme le bancaire, la pharmacie, la grande distribution, l’industrie et la recherche.
Pour me contacter : gerard.sanger@yahoo.fr
41 contactsEXPERIENCES PROFESSIONNELLES
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Depuis 2009 Organisation Internationale Genève
1991 à 2009 Cap Gemini & Sogeti
1982 à 1991 Groupe Thomson
DOMAINE DE COMPETENCES
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- AUDIT DE SERVICE (Exploitation, Support, Help desk, Réseau et Télécom)
Contrat de service, plan qualité, contrôle des procédures
Définition des règles de fonctionnement
- QUALITE DE SERVICE
Définition des indicateurs, formation des utilisateurs, gestion des
incidents
Recherche et mise en place d’outils de qualité et de reporting.
- MANAGEMENT D'EQUIPES
Gestion des plannings (charge, présence, formation, astreinte et congés)
Animation des comités de pilotage, gestion de la communication interne
et externe
Création et mise à jour des procédures
Suivi du bon déroulement des opérations dans le respect des exigences du
service
Suivi de projets, gestion de parc, gestion des déploiements
Suivi des prestations externes
Établissement des statistiques sur les différentes activités.
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DOMAINE D'ACTIVITE
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Bancaire : Informatique Banque Populaire à Lyon
Grande distribution : CASINO à Saint Etienne, MONOPRIX à Paris
Industrie et la Recherche : Commissariat à l’Énergie Atomique
Editeur de logiciel (ERP) : ISIPHARM à Rouen
Industrie : HEWLETT PACKARD, THOMSON à Grenoble
Internationale : Organisation International Genève
