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Gersende GUEIT

PARIS

En résumé

Sensible aux relations et à la satisfaction des clients, particulièrement attirée par la communication et l'évènementiel, j'exerce un métier de passion depuis près de 7 ans au Sofitel Marseille Vieux Port *****

Par le passé, j’ai eu l’opportunité de découvrir de multiples maisons aux visages très divers :

Petit Nice Passédat**** à Marseille
Hôtel Le Mas Bellevue**** à Saint-Tropez
Office de Tourisme de Saint-Tropez
Village Club Touristra

Jamais rassasiée, je suis en perpétuelle quête de ''l'excellence'' pour offrir aux clients du Sofitel Marseille Vieux Port des prestations haut de gamme et une expérience unique.

Pour cela, je m’investis dans plusieurs projets :

Repositionnement de la Marque en catégorie Luxe, nouvelle communication et création de nouveaux supports face à la nouvelle identité, apport d’une unité dans tous les services.

Fonction de Guest Relation, accueil des VIP, gestion des litiges et rédaction de courriers

Gestion du logiciel de satisfaction MKG Olakala et analyse des résultats

Presse et média : élaboration de communiqués de presse, création de dossier de presse, insertions publicitaires, organisation et accueil des voyages de presse

Création et organistation d’événements : Wine & Business Club, Sofitel Marseille Culture, soirées ''Les Folies du Carré'', Escales littéraires, Gala de l’Art…

Amélioration du produit - création de documents : bons cadeaux, guides divers, carte bar et restaurant - réalisation de brochures : leaflet, Inspireed Meeting… - décoration générale de l’hôtel et du restaurant

Toujours à la recherche de nouveaux challenges pour m'enrichir et améliorer la qualité de service pour tendre vers la perfection.

Mes compétences :
Qualité
Communication
Creative and polyvalent
Persévérante et honnête

Entreprises

  • Groupe Maranatha - Responsable Qualité & CommunicationMarketing Opérationnel Hôtelier

    2015 - maintenant

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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