Ghani HARFOUCHE
Ingénieur Commercial, ITAC
Bonjour,
Toujours à l'affut de nouvelles rencontres, tant sur le plan professionnel que relationnel, n'hésitez pas à me contacter, je me ferais un plaisir de vous répondre.
Ma société : ITAC,
membre fondateur du réseau RESADIA (4250 Pers. / 650 M€ de CA),
1er groupe de services et d'intégration en réseaux informatique, télécoms et sécurité est reconnue comme l’un des leaders dans les solutions IP convergentes agissant quotidiennement au cœur de vos réseaux à travers 154 sites en France.
La force d’ITAC repose sur les nombreux savoir-faire de ses équipes qui constituent un pôle unique de compétence et d’expertise à la disposition des entreprises.
ITAC assure un service personnalisé aux entreprises, de l’accompagnement de projet, étude et conseils, infogérance, délégation de personnels en passant par l’installation « clé en main » de solutions spécifiques.
Parce que notre vocation est de vous garantir la réussite de vos projets, ITAC est certifiée au plus haut niveau par de nombreux constructeurs : Siemens, Alcatel-Lucent, Mitel, Microsoft, HP, Dell, Ibm, Enterasys, Axis, Symantec, Commend…
Depuis plusieurs années consécutives, ITAC est Alcatel Premium Business Partner.
N’hésiter pas à me consulter, je reste à votre entière disposition pour tout besoins, projets ou compléments d’informations.
Ghani
42 contacts2009 - 2009Commercial Terrain : Prospection, Suivi, fidélisation et développement d’un portefeuille de clients Public/Privé (PME/PMI, Grands-Comptes Hôtelerie, Collectivités Locales, EHPAD, CCAS , Hôpitaux, Grande-Distribution…)
Détection de projets et commercialisation de solutions diverses tel que :
- Télécoms : Alcatel-Lucent / Siemens / Mitel (Conseil, étude & Audit, serveurs de communication PABX-IPBX, ToIP/VoIP, Terminaux, DECT, TDM, CTI, centres d'appels...) ainsi que toutes prestations d'infogérance.
- Infrastructure : Nexans / Cisco / HP / Alcatel-Lucent / Enterasys (Switch niv. 2/3+, Bornes & réseaux Wifi, Routeur, Cabling cat. 5/6, Réseau IP, Sécurité…).
- Sécurité : Symantec / Kaspersky / Trend Micro / Fortinet / F-Secure (Antivirus, Firewall, Proxi...)
- Courant Faible : Stentofon / Commend / JD Com / Ascom (Interphonie, Contrôle d'accès IP, Appel Malade...)
- Informatique : Microsoft / HP / IBM / DELL / CITRIX (Serveurs de fichiers/Messageries/Sauvegardes, Bureau virtuel, Conduite de projets, Accès Distant, outils d'administration & remontées d'alarmes, fournitures matériels Hard & Soft...)
- Vidéo/Visio : Axis / CamTrace / Sony / Polycom / Aethra (solutions de vidéo-surveillance/visio-conférence avec caméra IP/Analogique couplé sur serveur d’application…)
- Opérateurs : Orange Business Service / SFR / Colt (solution multiservice: Voix/Data, Internet, Téléphonie, Hébergement, réseaux VPN…)
2008 - 2008LAFI --> Revendeur/Distributeur, Ingénierie et Commerce de gros en produits I.T. (Filiale du Groupe ACTEBIS)
Mission:
Exclusivement chasse, Prospection d’une nouvelle clientèle. Création, développement et gestion d’un portefeuille clients Grands Comptes d’entreprises privées & publiques dans un environnement concurrentiel important.
- Négociation, fidélisation et relations professionnelles de qualité avec les interlocuteurs décideurs de haut niveau (DSI, RSI, DA…).
- Réponse aux consultations et aux Appels d’Offre des Marchés Publics.
- Mise en concurrence et Négociation à l’achat auprès des constructeurs et des fournisseurs pour le compte de mes clients.
Responsable SAV, Service Technique & Hot-Line du Groupe, Groupe BTC ( AEE Distribution, CIBOX Inter@ctive & BTC)
2004 - 2007Encadrement, Management et Responsable d’un effectif de 25 personnes réparti sur 4 services, assurant les fonctions suivantes:
- SAV Clients (professionnels) : Vérification des demandes, Prises en charges, Attribution des N° de RMA, Réceptions, contrôles, échanges…
- SAV Fournisseurs : Contrôle produits H.S, Saisie des N° de série, P/N, GESTION des expéditions/ Douanes, Suivi des dossiers, relances...
- Service Technique & Hot-Line : Assistance technique utilisateur, Prise en charge et suivi des dossiers, Réparation, Intervention sur site & échange standard.
- Mise en place des procédures SAV, contrats et accords cadres auprès des centrales d’achats nationales de Grande Distribution (Carrefour, Auchan, Darty, Fnac, But, Planète Saturn…)
- Gestion des produits du magasin/stock SAV.
1997 - 2004Responsable de Zone Export : AFRIQUE & DOM-TOM
- Création & développement de l’activité à l’international en B2B.
- Mise en place de partenariats avec un réseaux d'Importateurs/Revendeurs.
- Prospection téléphonique et sur le terrain, rédaction des offres.
- Négociations commerciales et ventes de produits informatiques en volume.
- Marketing, réalisation et conception des supports de ventes & promos
- Gestion de nouveaux clients revendeurs, VAR, SS2I, e-commerce, GMS ...
- ADV: suivi factures & règlements (LC, Remise Doc…) régularisation des litiges.
- Fidélisation de mon portefeuille de clients Professionnels Actif.
--> La fidélisation de clients d’Afrique du Nord à permis une augmentation de 30% du C.A. global de la société générant une Marge Brute de 12%.
1994 - 1996Ingénierie en Automatisme, Régulation & Informatique Industrielle.
- Etude de marché et étude de la concurrence...
- Organisation de salons professionnels.
- Prospections téléphoniques et visites de clientèles professionnelles.
- Rédaction des offres, négociations & réponse aux Appels d’Offres.
- Ventes de prestations de services : Délégation de personnel en Régie ou Forfait.
- Développement des parts de Marchés et augmentation du C.A.
