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Freelance
- Consultante
2014 - maintenant
# Conception et implantation de la stratégie de communication dédiée au nouveau concept store (Art for Smile) ;
# Rédaction d'un rapport macro-économique portant sur le `système français des retraites' (N. Tarnaud -Titulaire Chaire Immobilier & Société Neoma Business School)
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Art For Smile
- Conseillère clientèle et Community Manager
2014 - 2014
# Gestion de la page Facebook : amélioration des indicateurs (fans, publications, trafic, engagement de la communauté), calendrier rédactionnel, partenariats avec marques partenaires, mise en scène des produits, photographie, identification des mots-clés
# En ma qualité d'interlocuteur privilégiée de la clientèle, j'exerce auprès d'elle les fonctions de conseil. Je fais également appel à mes qualités relationnelles (écoute/empathie) afin de répondre au mieux à leurs besoins, leur procurer une expérience shopping agréable et collecter des données personnelles pour alimenter notre base de données.
Dans cette fonction, je me dois également d'être constamment vigilante (encaissement), réactive (réassort, prise de commandes) et exploite mes compétences linguistiques car la clientèle est majoritairement de nationalité étrangère.
# En back-office, je m'occupe également de la gestion des stocks (mise à jour, alerte sur les seuils, réception des commandes, check-store), implantation/merchandising, propreté du concept-store.
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DENELEN
- Consultant Stratégie de Marque
2013 - 2013
En relation directe avec les dirigeants fondateurs, j'ai notamment :
# Conduit des études de perception auprès de professionnels en vue de repenser des positionnements de distributeurs
# Elaboré des analyses relatives aux stratégies commerciales, de communication, de positionnement, d'architecture de marques mais aussi des benchmarks, contours et opportunités de marchés
# Contribué à l'organisation d'une table ronde avec Jean-Noël Kapferer à l'occasion de la sortie de son ouvrage 'Ré-inventer les marques'
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ELL
- Responsable d'études
2008 - 2012
Gestion d'un portefeuille d'une quinzaine de comptes, principalement actifs sur les problématiques bancaires et assurantielles (HSBC France, Société Générale -Asset management, Private Banking, Banque de Détail-, Crédit Agricole Asset Managament, Natexis, Caisse d'Epargne Nord France Europe), mais aussi Luxe (LVMH), Food (Distriborg, Grana Padano), Agences (EuroRSCG, BMRP)....
# Etudes : méthodologie, conception, rédaction et présentation des enseignements auprès du client
# Relation client : suivi des prestations, présentation, conseil, fidélisation, développement
# Management : recrutement, formation, gestion des absences et facturation
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I&e
- Chargée d'études confirmée
2003 - 2008
Conception et gestion d'études : analyses d’image, études de perception, veille Internet, e-reputation, benchmarks, conduite d’entretiens (individuel & groupe)
Coordination de projets d’études à l’international
Management (stagiaires et chargés d’études junior)
Accompagnement des équipes pour la mise en place de la politique Qualité ISO 9001
Principaux clients : Pfizer Afrique, CANAL+, INPI, Cisco System, AVIVA, PagesJaunes, Ministère de la Santé - de la Jeunesse et des sports, Ministère de l’Education - de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche, Nivea, Coca-Cola France, Thalys International, Groupe SIA, Splenda, Sanford Europe, Deloitte, Centres E. Leclerc
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Xerfi-Eurdata
- Chargée d'études
2002 - 2002
Collecte et traitement synthétique de l’information sur différents secteurs économiques à l'étranger (sources en anglais et italien)
Rédaction d'études macro-conomiques sur la zone Euroland
Secteurs surveillés : Cosmétique, Industrie laitière et fromagère, Prêt-à-porter et textile, Minerais et métaux non ferreux, Meubles, Industrie du Tabac, Industrie du Papier, Transport terrestre
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Danone Eaux
- GESTIONNAIRE DE COMMANDES
2001 - 2002
(18 mois) Danone Eaux France, Agroalimentaire ; Export
* Administration des ventes ; Suivi budgétaire ;
* Coordination départements logistique et marketingLorem ipsum dolor
à FORMATION & AUTRES COMPETENCES
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CLM-BBDO
- Assistante Commerciale
2001 - 2001
Durée : 1 mois dans le cadre d'un remplacement suite à un arrêt maladie
Coordination des flux d’information entre les agences publicitaires sises à l’étranger ; Budget PEPSI
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Danone Eaux France
- Gestionnaire portefeuille clients Export
Paris
2001 - 2003
(Intérim : 18 mois)
Marchés cibles : Allemagne - Bénélux - Autriche ; CA 2003 : 102 M€
# Interface commerciale avec la filiale et les sociétés de transport (correspondance en allemand)
# Edition et suivi quotidien des factures ; Relances
# Gestion des stocks et des approvisionnements
# Organisation des plannings de livraison des transporteurs en coordination avec le service Expédition
# Gestion des litiges : Clients, Transports et Qualité
# Marketing et PLV
