Gilles de la PORTBARRE

Gilles de la PORTBARRE

Head of Digitaĺ, Fondation Louis Vuitton, Louis Vuitton
 

Précédents : Institut Supérieur De Gestion

 

    En résumé

    Bonjour à tous, Je travaille depuis 8 ans chez Louis Vuitton Malletier au développement du E-services qui regroupe l’e-commerce, l’internet et le call center. Je cherche aujourd’hui un poste de Responsable E-services dans une société qui souhaiterait développer cette activité. En 2000, j’ai lancé la première expérience e-commerce chez Louis Vuitton en prenant en charge la boutique Louis Vuitton sur le site américain www.eluxury.com. Responsable du chiffre d’affaires pendant 4 ans, j’ai pris en charge les domaines suivants : design de la boutique, merchandising, gestion du stock, marketing direct et communication. La boutique a servi de pilote pour le site www.louisvuitton.com dans de nombreuses actions de marketing direct et de communication : premières campagnes de emailings et de mailings, premières campagnes publicitaires de Louis Vuitton sur le Net avec www.style.com ou encore création de sections privées pour nos meilleurs clients. Cette enrichissante expérience de 4 ans m’a permis de comprendre comment positionner une marque de Luxe sur le Web et tout particulièrement comment vendre ses produits sur Internet sans dévaloriser son image. En 2004, Louis Vuitton me confie la mission de lancer le-commerce sur son propre site. La première étape consiste à lancer la vente par téléphone en France et de mettre en œuvre une plate forme logistique BtoC. La seconde étape est la refonte complète du site www.louisvuitton.com et le lancement du e-commerce sur le site français. J’en ai piloté la mise en œuvre opérationnelle ainsi que les déclinaisons institutionnelles anglaises, japonaises, coréennes et chinoises. Depuis 2 ans et demi je suis responsable du déploiement international de l’e-commerce: Japon, USA, Angleterre, Allemagne et Italie. Il s’agit de coordonner l’ensemble des actions qui vont de la rédaction du Business Plan à la mise en œuvre technique en passant par la gestion du changement sur les organisations déjà en place : Call Center, Finance, Marketing, MIS, logistiques, etc. L’un des principaux défis de ce type de projet international est la coordination d’une équipe de 30 personnes multiculturelle travaillant aux 4 coins du monde : Paris, Tokyo, New York, San Francisco. Enfin, je travaille actuellement à l’internalisation du Service Relation Clientèle Europe de Louis Vuitton qui regroupe une cinquantaine de conseillers, projet avec une forte problématique RH et sociale liée à la reprise du personnel. J’ai donc participé à toutes les grandes étapes de la mise en œuvre du eService chez Louis Vuitton.

Parcours

 

Head of Digitaĺ, Fondation Louis Vuitton

Chez Louis Vuitton

De septembre 2012 à aujourd'hui
Mise en place de la plate-forme digitale
 

Directeur de Projets Internet

Chez LOUIS VUITTON MALLETIER

De 2006 à août 2012
Réalisations principales : E-commerce : lancement du e-Commerce au Japon en Mai 2007, aux USA en Octobre 2007, en Allemagne en Mars 2008 et en Italie en Mai 2008 – Lancement de la personnalisation en ligne sur www.vuitton.com. Call Center : internalisation du Call Center Europe ...
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Chef de Projet Vente à Distance

Chez LOUIS VUITTON MALLETIER

De 2003 à 2006
De Mars 2003 à Février 2006 : Chef de projet E-commerce, Département Marketing Clients, LOUIS VUITTON MALLETIER. Réalisations principales : refonte du site www.vuitton.com (en ligne actuellement) et lancement de la Vente à Distance en France et aux UK : - Définition du contenu et des nouvelles ...
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Chef de Produit e-commerce

Chez LOUIS VUITTON MALLETIER

De 2000 à 2003
Juin 2000 – Février 2003 : Chef de produit e-commerce US, Département Multimédia, LOUIS VUITTON MALLETIER. Pilotage de l’activité e-commerce LV aux Etats-Unis sur le site www.eluxury.com : - Définition de l’offre produits et gestion des mises en avant produits sur le site. - Gestion du stock ...
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Consultant

Chez VALORIS

De 1998 à 2000
1998-2000 : Consultant e-business chez VALORIS (SSII spécialisée en CRM et e-business). - Consulting sur la stratégie on line de grands groupes français (BNP, France Telecom, Alstom, …). - Accompagnement dans la mise en place des projets.

Compétences

 
  • CRM
  • Customer Relationship Management
  • E-commerce
  • Internet
  • Luxe
  • Luxury
  • Marketing Online
  • Multimedia
  • Voir toutes les compétences (10)

Centres d'intérêt

 
  • Voile et Tennis