Gilles Perrot

Depuis Avril 2011 - PROSERVIA Paris

Prestation - VALEO Paris – Équipementier automobile

o Gestion quotidienne de l’infogérant
o Suivi mensuel des indicateurs SLA de l’infogérant
o Gestion des incidents "Support Niveau 2" (GLPI)
o Gestion et suivi des indicateurs de l’outsourcing HP
o Gestion des contrats de maintenance (Dell / IBM)
o Gestion de la flotte de téléphone mobile, clé 3G, tablette
o Analyse et gestion des factures (SFR / Lenovo / MCP)
o Gestion des commandes site (PC / Serveurs / Equipements)
o Analyses des couts liés aux imprimantes
o Création et gestion des comptes de mobilité utilisateurs
o Administration d’application spécifiques
o Gestion de projet groupe et site (migration AD / serveur de cryptage)
o Suivi et gestion des réseaux WAN
o Suivi de la gestion des règles de Firewall / Accès externe

De Mai 2010 à Mars 2011 - PROSERVIA Paris

Prestation - VALEO Paris – Équipementier automobile

o Encadrement de 3 personnes
o Gestion quotidienne d’incidents (GLPI)
o Suivi quotidien des indicateurs SLA (Service Level Agreements)
o Gestion et suivi des commandes informatiques
o Gestion de la téléphonie Mobile (Configuration et incidents)
o Support aux utilisateurs (hardware et software)
o Configuration réseaux (Câblage / Plage IP)
o Configuration d'imprimantes
o Configuration logiciels spécifiques
o Création et suivi de tickets Google Mail
o Participation à différents projets site
o Gestion des priorités (VIP, salle de réunion, serveurs)
o Gestion de la téléphonie fixe (gestion autocom)
o Coordinateur entre les différents services

Mai 2000 à Mars 2010 - PROSERVIA Paris

Prestation - BRISTOL MYERS SQUIBB – Laboratoire Pharmaceutique

o Gestion quotidienne d’incidents (Remedy Console)
o Suivi quotidien des indicateurs SLA (Service Level Agreements)
o Support aux utilisateurs (hardware et software)
o Préparation et installation de postes de travail (Image Zenworks)
o Suivi du parc informatique (inventaire)
o Encadrement d’un collaborateur dans le cadre d’un inventaire physique du parc
o Configuration réseaux et imprimantes
o Configuration logiciels
o Participation à différents projets (portage de l’application de pesées Honeywell POMS)
o Support multisite
o Gestion des priorités (Production, VIP, salle de réunion)

Septembre 1994 à Mai 2000 - Technicien Informatique – CEGELEC - Nanterre

Prestation - REUTERS – Agence de Presse
o Préparation et installation de postes de travail.
o Configuration matériel et logiciel.
o Configuration des protocoles réseaux (TCP/IP, Passerelle)