Giovanni Berthelot

Giovanni Berthelot

Community Support Manager, Dailymotion

Toujours à la recherche de nouveauté, de polyvalence.
 

En poste chez Dailymotion

Précédents : Groupe SNCF, Gravity Europe, SNCF, Lycée Maréchal Leclerc

 

Précédents : EfreiTech L'Académie Du Numérique, Lycée Saint Paul Bourdon Blanc

 

    En résumé

    Community Support passionné. Polyvalent, sorte de touche à tout curieux. - Focus sur le Live - Connaissances approfondies sur Zendesk et le support client. - Ancien Administrateur Réseau "L'ouverture d'esprit n'est pas une fracture du crâne"

Parcours

 

Community Support Manager

Chez Dailymotion

De janvier 2014 à aujourd'hui
Management & Suivi de projets - Gestion des projets liés au Support, aux outils d'administrateur et à la protection des contenus - Co-manage l'équipe Support - Formation des équipes Support ( 10 agents de niveau 1 / 3 agents de niveau 2) - Production de documentations internes pour la formation ...
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EfreiTech L'Académie Du Numérique, Villejuif

Licence Pro, Marketing et Commerce sur Internet

De septembre 2013 à janvier 2014
College Dropout - Diplôme non validé. ---- ●Webmarketing Opérationnel / Stratégique / Relationnel ● Community management ● Communication On & Off-line ● Management de projets ● MySQL ● XHTML ● Photoshop ● CMS ● Ergonomie ● Référencement
 

Assistant Community Manager

Chez Groupe SNCF

De septembre 2013 à janvier 2014
● Alternance ● Community Management pôle Recrutement ● Réponses aux questions sur le recrutement et les métiers de la SNCF ● Assistance internautes sur la Plateforme Questions/Reponses SNCF. ● Reporting ● Veille Pratiques de Recrutements 2.0
 

Lycée Saint Paul Bourdon Blanc, Orleans

BTS, BTS Services Informatiques aux Organisations- SISR: Solutions d'Infrastructures,Systèmes et Réseaux

De septembre 2011 à juin 2013
Assistance informatique & Formations ● Helpdesk niveau I & II ● Formations aux utilisateurs ● Rédaction de documentations techniques et utilisateur ● Connaissances approfondies des systèmes Linux et Windows / Windows Server Administration Réseau ● Cisco iOS ● Mise en place de script Batch ● ...
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Administrateur Réseau & Système

Chez Gravity Europe

De février 2013 à avril 2013
● Stage de fin d'études ● Rédaction de Newsletter / Suivi de concours ● Organigramme de la société ● Développement d'un outil de monitoring en batch ● Game Testing -- Outil de Monitoring en Batch : ● Executer des processus sur un (ou une série) client distant ● Killer un processus sur un ...
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Agent d'accueil

Chez SNCF

De juillet 2012 à août 2012
● Travail étudiant ● Accueil et orientation du public. ● Assistance et prise en charge.
 

Administrateur Systèmes & Réseaux

Chez Lycée Maréchal Leclerc

De mai 2012 à juin 2012
● Rénovation et maintenance du parc informatique ● Gestion d'un parc informatique de 350 postes ● Solutions de déploiement logiciel et administration de postes. ● Maintenance informatique ● Administration à distance via OPSI

Compétences

 
  • Asterisk
  • Formation professionnelle
  • Gestion de la relation client
  • HTML
  • Linux
  • Maintenance informatique
  • Management
  • Méthode agile
  • Voir toutes les compétences (16)

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • Hardware
  • High Tech
  • Internet
  • Musique
  • Reseaux Sociaux
  • Sport
  • communication
  • e-commerce