Gladys JACQUES
Consultante / Social Media Manager, Resource Lab
Professionnelle de l'information et de la formation, en veille sur les questions Rh, les TIC, les pratiques professionnelles, le social media, le Knowledge management.
Mon parcours professionnel m'a permis d'acquérir des compétences dans divers domaines : gestion, formation en entreprise, recherche et diffusion d'information, maîtrise des outils de veille et de recherche sur internet, communication, fonction commerciale, action marketing, relation clients et prestataires, pilotage de projet.
Forte de ces expériences et de mon intérêt pour le web social (je suis présente sur les principaux réseaux sociaux), j'occupe aujourd'hui la fonction de Consultante / Social Média manager.
Je mets en oeuvre plus particulièrement mes capacités à m'informer, informer, communiquer et gérer l'information, planifier et gérer des actions dans le cadre d'une stratégie de web présence.
Polyvalente, j'ai le sens du contact et de la relation. Réactive et autonome, je fais preuve de créativité, d'écoute et de pédagogie, d'organisation et de rigueur pour mener à bien les missions qui me sont confiées.
115 contacts2011 - 2012- Construire une action de formation recrutement sur mesure pour les clients du Cabinet : conception, mise en oeuvre de la formation et évaluation des acquis
- Mettre en place le process gestion administrative formation pour Talentpeople
Assistante de Direction - Chargée du service formation, Chambre Nationale des Détaillants en Lingerie (CNDL)
2003 - 2010# GESTION DE FORMATION :
- Identifier les besoins
- Suivre le plan de formation au niveau de la branche professionnelle
- Relations prestataires et OPCA, relation stagiaires
- Concevoir le catalogue inter-entreprises
- Réaliser et suivre l'action de formation, planifier les sessions prendre en charge la gestion administrative
- Évaluer la formation
- Gérer et diffuser l'information
# ASSISTANAT CLASSIQUE :
- Prendre en charge la gestion administrative et la comptabilité(+ fiscalité),
- Participer à l'organisation de l'évènementiel (Salons, AG, rencontres B to B...),
- Gérer la base de données adhérents
- Participer aux actions de communication et mettre en forme les publications (Journal, plaquettes, flash info, mailing ...)
- Gérer le site internet professionnel et grand public
- Gérer la documentation et mener une veille sectorielle
# FONCTION COMMERCIALE dans le cadre programme d'Achats groupés
- Gérer les opérations commerciales / fidélisation clients pour les détaillants en lingerie
- Gérer les bons de commande, l'encaissement, la facturation et prendre en charge la comptabilité
2003 - 2003- Garantir la relation avec les acteurs du secteur : OPCA, organismes de formation..., garantir la relation avec les stagiaires
- Recenser et analyser les besoins en formation
- Construire l'offre formation
- Suivre la réalisation et l'évaluation de l'action formation
- Gérer la partie administrative des actions formation
2002 - 2002Fonction administrative
Gestion des dossiers adhérents
Gestion de fichier
2000 - 2001- Recherches documentaires tous supports, méthode push & pull
- Veilles
- Analyse, synthèse et transmission de l'information
- Produits documentaires
- Gestion du fonds documentaire
- Participation au projet de mise en place d'un Groupware
- Prise en charge des utilisateurs du fonds documentaire
1999 - 2000- Gestion du fonds documentaire, communication (journal d’informations...)
- Prise en charge des utilisateurs : ex. formation utilisateurs sur le logiciel de recherche
- Gestion administrative
- Mesure de l’opinion des utilisateurs (enquêtes de satisfaction),
- Participation aux évènements d'animation de la Médiathèque : goupes de discussion, expositions...