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Grâce-Amélie MBOGA

Sartrouville.

En résumé

Mes compétences :
Communication
Marketing
Gestion de projet
ECRM
Marketing relationnel

Entreprises

  • Photobox - CRM Project Manager

    Sartrouville. 2016 - maintenant For all the brands of Photobox group (including Photobox, Moonping, Hofmann, Poster Jack, Poster XXL and Sticky9) :

    - Gather and perform the needs of the local operational teams

    - Translation of those needs in functional specifications to share with IT team and Adobe Campaign consultants.

    - Prioritization and driving of the projects decided with the local CRM and IT teams

    - Monitoring and optimization of the e-mails, push notifications and SMS deliverability

    - Support and formation to the local CRM teams in their operational task on Adobe Campaign

    - Reflection and search on new CRM tools

  • Du Pareil Au Même (DPAM) - Gestionnaire de campagnes CRM France et international

    MASSY 2014 - 2016 - Gestion de l'ensemble des campagnes e-mailing de la marque Du Pareil au Même en France, en Belgique, en Italie et en Suisse via Néolane V6

    - Gestion des campagnes SMS de la marque via Néolane V6

    - Réalisation de briefs aux graphistes et intégration des fichiers html dans Néolane

    - Réalisation de workflows de ciblage et création de l'e-mailing dans son intégralité dans Néolane (utilisation d'un outil de gestion de contenus personnalisés)

    - Réalisation de workflows de ciblage pour les SMS également et création du SMS

    - Routage des campagnes et analyse des chiffres après envoi (taux d'ouverture, taux de clics, taux de réactivité, taux de rebond, panier moyen, etc... )

    - Suivi des indicateurs de tracking dans Google Analytics

    - Veille concurrentielle sur les programmes de fidélité concurrents et sur les offres et techniques d'e-mailing utilisées

  • PROMOD - Chargée de marketing relationnel FRANCE/BELGIQUE/LUXEMBOURG

    Marcq-En-Baroeul 2013 - 2015 - Gestion du programme de fidélité et mise en place d'opérations de recrutement de nouveaux clients en magasin et sur le web

    - Paramétrage des caisses en magasin lors des opérations commerciales fidélité

    - Intégration html, paramétrage de campagnes (e-mail et SMS) dans le logiciel CRM SIM Analytics et réalisation de workflow de ciblage

    - Veille concurrentielle récurrente sur les programmes de fidélité, mécaniques de jeux et offres commerciales des concurrents

    -Gestion du calendrier des opérations commerciales locales visant à accroître le recrutement de clientes et à fidéliser davantage.

    - Communication sur les réseaux sociaux lors des événements locaux en magasin

    - Organisation d"événements privés en magasin lors de thématiques fortes (Fête des Mères, Noel, Fête du dragon en Belgique, etc...)

    - Suivi du plan de communication

    - Refonte d'une partie du site intranet via le logiciel OPEN CMS

  • Eaux Du Nord - Chargée de communication interne et externe

    Lille 2011 - 2012 - Gestion de la revue de presse interne de l'entreprise

    - Relation presse (communiqués de presse informatifs récurrents)

    - Gestion de l'organisation de la célébration en interne du centenaire de l'entreprise

    - Aide à l'organisation d’événements lors des temps forts locaux tels que la Braderie de Lille ou la Journée Mondiale de l'eau

    - Refonte du site intranet

    - Aide à l'organisation de projets de partenariats

  • Molinel, Worwear - Assitante marketing

    2011 - 2011 Stagiaire en charge de deux études marketing sur les marchés scandinaves et anglais du vêtement professionnel :

    - Recherche à distance sur les spécificités de ces marchés (besoins, acteurs principaux, tendances, offre produits, tendance 'mode', niveau d'avancée technique sur le produits, etc...)

    - Création de questionnaires à faire remplir par les professionnels scandinaves et anglais

    - Prise de contact téléphonique avec les acteurs précédemment cités et organisation de rendez-vous phyisques

    - Entretiens avec les acteurs du marché et visite des points de vente en Suède, à Manchester et à Londres

    Rédaction finale de deux études de marchés suite à ces recherches, visites et entretiens avec des préconisation à Molinel sur l'intérêt ou non de s'implanter sur ces marchés.

  • CDHAL (Comité pour les Droits Humains en Amérique Latine) - Stagiaire / chargée de communication

    2009 - 2009 Gestion de la campagne de communication digitale contre le projet de barrage hydroélectrique à Monte Belo au Brésil.

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