Grégoire Doré

En charge des équipes de production de contenus de formation pour la Direction de la Formation d'AXA France.
Conception pédagogique, Réalisation multimédia et E-learning.

- Gestion des projets transversaux pour l’ensemble des activités d’AXA France Supports.
- Constructions d’outils, reportings
- Coordination des initiatives Groupe
- Management de 12 collaborateurs expérimentés

- Construction et déploiement de la stratégie moyens de paiement d’AXA France
- Déploiement des processus d’encaissement liés aux activités e-business (Mercanet)
- Déplopiement des processus d'encaissement ebusiness
- Veille technologique (3DS, paiement mobile...)
- Optimisation des processus de traitement des flux d’encaissement
- Management d’une équipe de 11 collaborateurs expérimentés

- Responsabilité de l’ensemble des opérations de relation clients
- Responsabilité du recouvrement et du contentieux pour AXA France
- Gestion des équipes opérationnelles (100 collaborateurs)
- Gestion des activités prestées

- Refonte du processus d’encaissement des chèques au sein des centres de fonds.
- Déploiement d’un outil de réconciliation et de gestion des images-chèques

Missions d'Organisation :
Pour AXA France
>Re-engineering des processus de recouvrement des primes IARD
>Organisation & conduite du projet de réallocation des activités & emplois de l’activité recouvrement
>Direction du projet de réallocation des flux cash management
>Expertise au sein des groupes de travail des projets i-sixsigma du périmètre recouvrement

Pour un organisme de retraite complémentaire
>Refonte des processus d’ordonnancement des actes de gestion dans le domaine de la Retraite
>Management des équipes MOE du processus de migration du S.I.
>Organisation des priorités de traitement des régularisations annuelles
>Mise en œuvre d’un intranet transactionnel de suivi d’activité des gestionnaires

- Définition & pilotage de la stratégie d'acquisition de clients
- Développement du canal web
- Mise en oeuvre des moyens techniques (assistance à maîtrise d'ouvrage) et de l'organisation associée (web callcenter)

Directeur d'Agence
> Encadrement d'une équipe de 12 collaborateurs
> Volume d'affaires annuel de 75 millions d'euros
> Crédit à la consommation, crédit immobilier, épargne & prévoyance

Chef de gamme Marketing Produits (Marketing / Maîtrise d ouvrage)
> Définition & mise en oeuvre de la stratégie de fidélisation des clients pour l'activité intermédiée.
> Développement de nouveaux produits liés aux cartes de paiement et produits monétiques
> Développement de nouveaux canaux d'acquisition de clientèle (VAD, Programmes de fidélité)
> Mise en place de partenariats avec de grandes enseignes de la distribution (Ikéa, Boulanger, Conforama, Darty, GLM, etc.)- crédit à la consommation & immobilier

Déploiement des premières initiatives digitales
o Création du site internet cetelem.fr
o Mise en place des campagnes de publicité on-line
o Membre du Comité d’Orientation de l’Atelier de vielle technologique de BNP Paribas ( www.atelier.fr )
o Mise en place d’une agence virtuelle dans le « DEUXIEME MONDE », première initiative de type « serious games » en France (1997)
o Organisation du « Mulot d’or » (1998/1999) visant à récompenser les meilleures initiatives ebusiness.

Chef de produit Carte Aurore
> Carte de paiement à crédit - 10 millions de porteurs en France
Responsable de la communication institutionnelle et promotionnelle - Marketing direct
> Orientations et des évolutions du produit : Fidélisation - Option Cards

Collaborateur du Département Corporate Recovery Services
Stage de fin d'Etudes
Etude de dossiers d'acquisition d'entreprises en difficulté