Grégoire OLIVIER

Harmonisation et standardisation de l’infrastructure télécom client:
- Design et déploiement pour la centralisation des pabxs
- Design et déploiement pour la centralisation des solutions de Communications Unifiées
- Mise en place des outils de support et gestion pour les sous-traitants externes
- Mise en place des procédures de support et demande de service avec les mainteneurs
externes

-Gestion de projets Telecom :
- Réalisation du cahier des charges / définition de l’architecture technique / Aide à la
maitrise d’ouvrage / coordination entre différentes équipes techniques / planification
- Présentations aux clients des solutions définies
- Gestion des achats matériels
- Formation aux techniciens
- Mise en place des procédures de support et demande de service
- Interface avec les sous-traitants externes
- Assurer le suivi, retour d’expériences et mettre en place les points d’action
Projets réalisés :
- Renouvellement télécom vers des solutions ToIP/VoIP (Voix sur IP)
- Solutions applicatives téléphoniques sur les sites Alcatel-Lucent dans le monde dans le
cadre du télétravail (33 sites – 5000 utilisateurs)
- Migration de postes téléphoniques vers une solution Softphone uniquement (Espagne
– 1200 personnes)
- Migration vers un pabx centralisé de 500 personnes réparties en Europe sur 15 pays
- Solution « Flex Office » : retrouver son environnement téléphonique sur différents
bureaux
- Centralisation de la gestion opérationnelle télécom (Pays-Bas, Angleterre, Pologne,
Allemagne)
Activité support :
- Référent technique sur la mise en service des produits Alcatel Omnitouch Unified
Communication. Maquettage et recette d’industrialisation
- Support niveau 3 aux équipes techniques sur les problèmes pabxs et applicatifs voix
- Analyse et gestion des escalades au constructeur
- Contrôle des SLA

- Gestionnaire des clients Alcatel-Lucent sur le portail privé Alcatel-Lucent (mise à
disposition des documentations techniques, gestion des accès, assistance utilisateurs
aux services Web disponibles).
- Support niveau 2 Telecom (PABX et applications Téléphoniques)
- Support PC
- Administration réseaux (DHCP, DNS, Active Directory, SMS,…)
- Support E-learning.
- Support Quickplace (IBM)

- Traitement de l’image. Développement d’une application capable de reconnaître des dates imprimées sur une chaîne de fabrication