Grégory ARNOLD

Pilotage d'actions d'amélioration au sein du processus de négoce de pièces de rechange (Analyse de données, amélioration du feedback auprès des négociants)
Aide à la mise en place d'un ERP (Microsoft navision, Incadea)

Amélioration de la gestion des capabilités fournisseurs (MSP/SPC)
Conception, programmation et mise en place d’une base de données capitalisant et exploitant les données relatives aux capabilités fournisseurs.
Elaboration d’un cahier des charges regroupant l’ensemble des exigences de Pierburg en terme de capabilités fournisseurs.

Gestion des réclamations clients :
Interface Qualité client / services internes
Amélioration de la gestion des Réclamations Clients :
Mise en place d’une base de données automatisée génératrice d’indicateurs
Actions d’amélioration suite à enquête de satisfaction :
Mise en place et suivi de plans d’actions liées au Service après-vente

Augmentation de la productivité d’une ligne de montage