Gregory Bohbot

La Société conçoit, met en œuvre et gère des programmes de marketing relationnel. Elle propose notamment ses services en matière de conseil et accompagnement dans la création de programmes de marketing relationnel, de conception de produits et services innovants, de gestion opérationnelle des programmes. Affinion International est aujourd'hui l'acteur incontournable des nouvelles techniques de fidélisation online mais aussi des programmes à points, savoir-faire importé du groupe aux US.

Dans ce cadre je suis en charge de l’implémentation des projets aussi bien sur l'aspect Front (Site Web , Call center) que Back (CRM) et la définition des process opérationnels.

J'assure la gestion projet sur de clients grands comptes bancaires comme Fortis,Société Générale,LCL,Banque Populaire, Carrefour Banque mais aussi pour des clients non bancaire comme Land Rover.

Je coordonne et je suis l'interface des différents départements dans une organisation matricielle et internationale.

- Client
- Marketing
- Juridique
- Communication
- Equipe Web interne(Benelux,FR,UK,US,India based)ou Web agency locale (Fr)
- Equipe IT (CRM Siebel 7.7)(UK and US based)
- Equipe Operation ( Contact center )



Mes missions sont principalement :

- Support à l'avant vente.
- Réalisation des plans de projets
- Rédaction des cahiers des charges fonctionnels.
- Rédaction des spécifications techniques d’interfaçage système.
- Définition des schémas/process cible pour l'expérience client et les
process opérationnels
- Animation des comités de pilotage.
- Suivi des recettes techniques et fonctionnelles
- Double reporting France-UK


J'interviens sur l’implémentation au niveau européen de nouveau produit ou l'intégration de système tiers mais aussi sur des problématiques plus locale comme le plan de continuité d'activité ou la gestion des audits de sécurité client.

APTA Conseil est un Institut d’études et de conseil en marketing
Secteur automobile, industrie et services.
Membre du reseau KPMG et filiale de TNS Sofres jusqu'en 2000

Quelques uns de nos clients :RSA,PSA,Toyota,Jaguar,Hyundai