Grégory Caillé

Conduite de l'évolution des applications relatives au domaine présence web et identité Entreprise en cohérence avec Orange Business Services Roadmap et les orientations d’urbanisme SI du groupe.
Expert fonctionnel, côté Maîtrise d'Ouvrage SI, sur un ensemble d’applications en collaboration avec les Maîtrises d'Ouvrage et Maîtrises d’Oeuvre connexes au domaine : référentiel clients, production, catalogue, commande, CRM, customer care, ainsi que différentes plateformes de service.

Principales activités :
• Rédaction des cahiers des charges sur la base de dossier d’expression de besoins marketing, processus et métiers, pour des systèmes d’informations existants sur le domaine, ou à construire, (Organiser et animer des réunions de travail avec les acteurs processus, marketing et métier),
• Contribution à la validation des propositions de solutions émises par les maîtrises d’œuvre du domaine,
• Validation des dossiers de conceptions générales et détaillées émis par les maîtrises d’œuvre du domaine,
• Production des dossiers de stratégie de qualification,
• Production des cahiers de recette fonctionnelle de bout en bout,
• Responsabilité du pilotage et de la réalisation des phases de qualification/recette fonctionnelles des différentes versions en assurant des relations de qualité avec la/les Maîtrise(s) d’Oeuvre impliquée(s), les équipes processus et marketing,
• Suivi des anomalies issues des différentes phases de qualification,
• Suivi des indicateurs de QoS (MEXSI) applicatifs, s’assurer que les plans d’actions correctifs nécessaires sont prévus par la MOE, et s’assurer du retour utilisateur
• Contribution sur le périmètre au reporting d’avancement des actions engagées ou à venir, en interne, à travers les comités de projet hebdomadaires ou comité de pilotage,
• Soutien et expertise aux responsables de projets de l’équipe,
• Rédaction des supports de formation/d’information à destination des centres de support,
• Contribution à l’organisation, la formation et l’animation des chaines de soutien opérationnelles,
• Veille applicative pour identifier, étudier et promouvoir les meilleures solutions d’évolutions.

PROJET : Gestion de l’application @xiome-RPS, Référentiel des produits et services du CRM Entreprises e-force. Préparation de l’intégration de l’application aux paliers CRM..

* Assistance Maîtrise d’Ouvrage sur l’application @xiome-RPS :
. Validation des spécifications fonctionnelles, des contrats d’interface, des cahiers d’exigences performance de l’application catalogue, des plans de management de projet.
. Participation aux études COSME et NOE : projet consistant à remplacer le modèle actuel de l’application par le modèle OPS : études de faisabilité, prise en compte des contraintes des Applications Clientes d’Axiome RPS (CLIP (BO FT), DISE (BO Orange), EFB (EAI du palier) et Web Commande)), Modélisation d’offres commerciales convergentes sous le nouveau modèle, …
. Version G4R0 / G4R1 de l'application catalogue :
- Correction et validation des dossiers d’architecture logicielle réalisés par la MOE.
- Établissement d’un planning de la phase de qualification.
- Rédaction d’un cahier de recette et de scénarios de tests fonctionnels.
- Exécution des cas métiers et des tests de non régression.
- Validation des formats XML des fichiers d’échange avec les applications clientes.
- Pilotage de recette et de corrections d'anomalies.

. Préparation des versions futures :
- Propositions d’évolutions suite à la phase de recette.
- Expression du besoin et rédaction du cahier des charges des premières évolutions.
- Proposition d'évolution du modèle de données de l'application catalogue.
- Modélisation UML des diagrammes de collaboration et des cas d’utilisation.
- Suivi des anomalies détectées par la MOA, validation des correctifs et suivi des livraisons de la MOE déléguée.


* Gestion opérationnelle du contenu du catalogue
. Élaboration du planning de prise en charge des nouvelles offres et des évolutions du portefeuille existant (700 offres).
. Veille active auprès des unités marketing et des chefs de produits.
. Étude des dossiers marketings concernant les offres et leurs évolutions.
. Modélisation des offres en respectant la norme RPS / OPS, les besoins exprimés par les Unités d’Affaires et les problématiques de rémunération des vendeurs et les problématiques SI.
. Intégration dans le processus TTM de commercialisation et de suivi du cycle de vie des offres.
. Animation des points bimensuels de validation du contenu du catalogue, réunissant le marketing opérationnel et les responsables de commercialisation (DCE, DGC).

Environnement technique :
Quality Center, Access, Excel, BO, …

PROJET : Pilotage d’une application sécurisant l’accès au SI de France Telecom.
Nom du ou des responsable(s) projet : Jacques Yaacoub.
Domaine d’intervention :
. Rédaction des expressions de besoins, spécifications fonctionnelles
. Vérification des livrables
. Analyser et Solutionner les anomalies de l’application
. Soutien utilisateur
. Rédaction de fiches pratiques / manuel utilisateur
. Stratégie de déploiement
. Animation de réunion
. Pilotage et suivi de la MOE (DPS)
. Conférence téléphonique
. Rédaction de compte rendu de réunion
. Reporting

Environnement technique :
Quest PRM, Quest Active Roles, Active Directory, EXCEL, ACCESS, TTM

Stage en informatique à la direction des processus et du système d'information et qualité, chez France Telecom/VSF.

PROJET : Remplacement d’un outil de gestion de portefeuille de projet
Nom du ou des responsable(s) projet : Jean-Yves Huon

Domaine d’intervention :
. Analyse de l’existant
. Interview auprès des utilisateurs
. Rédaction de cahier d’expression de besoins
. Etude et Mise en œuvre des cahiers des charges
. Migration des données de l’ancien outil vers le nouveau
. Phase de Recette/ Validation fonctionnelle
. Mise en place d’une stratégie Test/Recette
. Formation utilisateur

Environnement technique :
EXCEL, AGATHONE

Deconnexion et reconnexion de postes informatiques lors du démenagement d'une agence de voyage.
Reconfiguration d'imprimantes réseaux, carte réseau...

PROJET : Réalisation d’une application permettant à un client de sauvegarder des photos sur un serveur.
Nom du ou des responsable(s) projet : Arnaud Leblanc

Domaine d’intervention :
. Analyse de l’existant
. Proposition d’une solution (Spécifications Fonctionnelles et Techniques)
. Développement de l’application
. Mise en place et Gestion de la base de données
. Réalisation d’une procédure d’installation
. Rédaction d’un manuel utilisateur


Environnement technique :
Shell, MAC OS X, MySQL