Grégory Néel

Management des sites Web EMEA (Europe, Middle-East Africa)

Dans un contexte international, management de projets "systèmes d'information", plus particulièrement des projets :
- ERP (SAP)
- ITIL (Certification ITIL V3)
- Management du centre de support informatique (Service Desk)
- Internet / Intranet

1. Membre de l'équipe Europe d'implémentation de SAP
Développements ABAP
Coordination de développements en EMEA (Europe Middle-East Africa)

2. Responsable du centre de support Informatique Europe (Service Desk EMEA)
Gestion du contrat de prestation (Support externalisé)
Refonte de processus informatiques dans une démarche ITIL

3. Pilotage opérationnel de projets informatiques - Assistance Maîtrise d'Ouvrage (AMOA)
Audit fonctionnel et organisationnel
Rédaction de cahier des charges et sélection des prestataires
Support à la mise en œuvre du projet - Suivi des développements
Test, recette fonctionnelle, validation de mise en production

1. Conduite de projets informatiques dans un contexte international
Suivi de l'informatisation de filiales commerciales (Moscou et Dubaï)
Implémentation de Microsoft Navision - supervision des développements locaux
Suivi de la mise en place d'interfaces avec les systèmes informatique de la maison mère.

2. Pilotage opérationnel de chantiers Intranet / Internet - Assistance Maîtrise d'Ouvrage (AMOA)
Audit fonctionnel et organisationnel
Rédaction de cahier des charges et sélection des prestataires
Support à la mise en œuvre du projet - Suivi des développements
Test, recette fonctionnelle, validation de mise en production
Refonte de processus informatiques dans une démarche ITIL

3. Amélioration du centre de services (Service Desk)
Membre du groupe de réflexion (corporate) sur ITIL au sein de l'entreprise

4. Responsable des domaines collaboratifs au sein de la zone EMEA (Europe - Moyen Orient - Afrique)
SharePoint (Logiciel de groupe de travail - Microsoft)
Live Meeting (Web conférence - Microsoft)
Documentum (Gestion documentaire - EMC)