Gregory RABY

Responsable de l'industrialisation des processus de qualité pour dell.com au niveau mondial.
- Définition de la qualité : KPI, veille, consulting
- Identification des opportunités : Business, Operations, Marketing, PR
- Mise en place de la solution : Appel d'offre, Short listing, Négociation du contrat, Criteres de succès, Task force (IT, Marketing, Ops, Fournisseur) pour déployer l'application, formation des équipes
- Mise en place du reporting qualité multi-niveaux

=> Au troisième trimestre 2008, Dell.com reçoit pour la première fois la distinction Linktiger.com du site internet des entreprises du S&P 500 ayant le moins de liens cassés au monde (0.01%), devant Google.

Gestion de projet internet à l’échelle mondiale sur l’audience des grands comptes.
- Restructuration de dell.com : redéfinition, redesign, redéploiement, nouveaux KPI
- Lancement de la première campagne mondiale : Simplify IT
- CMS de contenu contextuel : études de cas (1200), livres blancs (1500)
- Alignement des contenus à travers les régions (29% de pages supprimées)
- 3 distinctions dont un VP award

Gestion de projets transversaux paneuropéens : 18 pays
- Ergonomie des pages d’accueil améliorant la conversion de 0,5% sur 2 trimestres en Europe
- Mise en place du tableau de bord officiel européen de l’activité internet
- Green Belt Six Sigma pour la redéfinition du processus de promotions internet ($2M économisés par an, amélioration de l’UX et de la conversion)
- Campagnes de communication européene en partenariat avec l’équipe globale
- 4 distinctions dont un VP award

Gestion de projet internet à l’attention des PME:
- Mise en place d’un extranet sécurisé (infrastructure, contenu et communication)
- Synchronisation du media avec les campagnes publicitaires TV
- Gestion du contenu sur Cisco.fr & offline
- Etude des statistiques du site : rationalisation de la navigation, création de rubriques et de services.