AOIP
- Gestion commerciale & ADV import/export
2016 - maintenant
Poste clé au sein du service commercial
• En contact avec les clients, distributeurs, revendeurs, fournisseurs, sous-traitants, transitaires, transporteurs, les partenaires logistiques/emballage et instituts publics tel que la Chambre de commerce et d'industrie.
Suivi administratif des dossiers clients (neuf et SAV)
• Réalisation de devis (respect des contrats de vente)
• Traitement des commandes des clients (suivi jusqu'à la livraison)
• Edition de factures, pro-forma, avoirs et suivi des paiements
Relation clients et prestataires/partenaires
• Gestion et suivi de la clientèle (gestion des demandes d'information, relances, ...)
• Suivi des réclamations clients
• Traitement des litiges, relance des impayés, procédure de recouvrement...
• Optimisation des process pour améliorer la satisfaction clients
• Traitement et comparaison des devis fournisseurs, transporteurs, sous-traitants
• Suivi des ventes et calcul des chiffres pour déclaration à la COFACE (société d'assurance-crédit pour l'export)
Supervision logistique, procédures export
• Suivi des stocks et des délais livraisons
• Pilotage des expéditions Export (suivi emballage et conditionnement, transport, douane)
• Connaissances des procédures export : incoterm 2010, douane, facturation, déclarations de marchandises, certificats de conformité, certificats d'origine, légalisation de documents, remise documentaire et CREDOC.
