Guillaume Bénoit

• Définition de la stratégie commerciale et mise en œuvre sur le secteur marchand,
• Mise en place du plan de développement sur le secteur associatif,
• Gestion des réponses à appels d’offres et contractualisation (rédaction des contrats avec la DAF),
• Mangement indirect de 25 personnes,
• Management d’une chargée de communication et d’une directrice de projets.

-Création d’un plan de développement (définition des marchés, des interlocuteurs...)
- Gestion de l’agence de création en charge des supports commerciaux
- Mise en place d’actions commerciales (télémarketing, Emailing)
- Assurer la gestion commerciale des prospects et clients.
- Encadrement d’un conseiller de clientèle

- Interface entre le client et la production.
- Assurer la facturation Client à travers l’adéquation des éléments contractuels et les éléments de facturation.
- Garant du chiffre d'affaires et de la marge.
- Participer aux réunions de reporting.
- Saisir les opportunités de développement du compte.
- Coordination des services transverses (Contrôle de gestion, technique, juridique)
- Redaction des engagement contractuels
- Gérer les situations de crises, les évolutions de services.

-Interface entre le client et la production.
-Assurer la facturation Client à travers l’adéquation des éléments contractuels et les éléments de facturation.
-Participer aux réunions de reporting.
-Saisir les opportunités de développement du compte.
-Gérer les situations de crises, les évolutions de services.

- Créer un portefeuille clients et suivi de l’existant.
- Mettre en place une prospection téléphonique, prise de rendez-vous, négociation, closing, réalisation de devis, suivi commercial.
- Reporting et suivi des opérations de marketing téléphonique.

Objectif : Suivre des projets de télémarketing :
- Mettre en place des outils d’intelligence économique (Etude de marché sur l’outsourcing, rapports d’étonnement…)
- Mettre en place une cellule de contrôle qualité (objectif de 100%de qualité atteint).
- Réaliser un cahier des charges (Optimisation de l’intranet pour le budget Canal+…) et le bilan bi-mensuel des opérations pour Canal+.

Objectif : Organiser et suivre des opérations de Field marketing :
- Suivre l'opération de vérification de mise en conformité du réseau Peugeot aux nouvelles normes graphiques du groupe. (L’ensemble du réseau est aux normes)
- Suivre l’opération commerciale sur la cible « CHD » pour Danone.