Guillaume Bloch

• Elaboration de plans de communication interne et présentation au comité de direction
• Adaptation de la politique globale de communication interne de l’entreprise aux spécificités de Blizzard Europe
• Gestion de communication interne sur les projets de l'entreprise : lancements de nouveaux produits, élections du personnel, concours...
• Management d'un Coordinateur Communication
• Participation à l’organisation du travail des équipes internationales de communication interne

• Conception et mise en place de l’intranet de Blizzard Europe, optimisation des pratiques de communication interne. Evaluation des besoins de différentes équipes, création d’outils adaptés :
- Portails spécialisés
- Forums et blogs internes
- Outils de feedback

• Couverture des activités internes (actualités, interviews, reportages d’entreprise)

• Audit, refonte et animation de l’intranet des départements de l’assistance clientèle
• Uniformisation, rédaction et diffusion en interne des procédures d’assistance clientèle
• Coordination de la création de documentation destinée aux équipes d’assistance

• Assistance clientèle et animation sur le jeu vidéo World of Warcraft
• Communication avec la communauté des joueurs (forums, rédaction pour le site internet officiel)

- Evaluation des besoins clients et identifiant de l’existant
- Conception de nouveaux sites web (architecture, navigation, rédaction de contenu), en liaison avec les web designers
- Rédaction d’annonces presse et de plaquettes commerciales, en collaboration avec les directeurs artistiques
- Ecriture de scénarios de bandes dessinées pour entreprises

- Identification et développement de partenariats avec des constructeurs informatiques et des éditeurs de logiciels
- Opérations de marketing et de communication avec les partenaires
- Développement de l’extranet Atos/partenaires pour l’animation et le suivi des projets