Guillaume BOURGOIN

En résumé

Entreprises

• Grand Frais - Responsable du service répartition - Coordinateur Commercial

  2016 - maintenant - création et développement du service répartition marée
  - formation complète et continue des deux personnes sous ma responsabilité
  - solutions de contrôles automatisées
  - distribution des commandes magasins en fonction de la production journalière
  - support des 240 magasins : commandes / facturation / régularisation / demandes diverses
  - support achats : ventes ponctuelles, solutions informatisées
  - support production : communication, résolution des cas particuliers rencontrés

• Grand Frais - Coordinateur Commercial

  2015 - 2016 Centrale d'achats et de production marée :
  
  - Répartition des commandes des magasins en fonction de la production
  - Communication avec l'ensemble des services
  - Facturation des magasins
  - Support des 190 magasins : commandes / facturation / régularisation / demandes diverses
  - Support marketing : communication des informations et validation des BAT
  - Support achat : ventes ponctuelles, solutions informatisées
  

• Grand Frais - Préparateur de commande

  2015 - 2015 Préparation de commandes
  Manutention
  Agent sur ligne automatisé de production
  Environnement 3°C

• Conseil et Formation - Formateur pour Adulte

  2013 - 2015 Matières : Informatique et Mathématiques
  En charge de groupes de 10 à 18 élèves en situation de retour ou d'accès à l'emploi (de 16 a 60 ans et +)
  Évaluation initiale, mise en place du programme de formation adapté, réalisation des formations et de supports pédagogiques.
  
  Formations de mise ou remise à niveau dans le but d'accéder à un poste, à une formation diplômante : concours aide soignant, formations AFPA ou autres, postes demandant des compétences informatiques ou mathématiques, tests psychotechniques et logiques, postes avec entrée sur concours etc...
  
  Mon but principal était de redonner confiance en soi, avant d'aborder une progression dans le domaine souhaité.
  
  Tout le monde peut tout apprendre !

• CORA Automobile - Picker / Emballeur / Retours

  Croissy-Beaubourg 2012 - 2013 *Préparation de commande, à pied (15 a 20 km/jour) et en machine avec CACES 1
  *Emballage Conditionnement de pièces automibiles
  *Manutention, Posture Charges Lourdes
  *Formation nouveaux arrivants

• FIL Formation - Commercial / Formateur en Formations Informatiques

  2011 - 2011 * Gestion et Renouvellement d'un portefeuille client
  * Formation des élèves de A à Z (évaluation initiale, plan de formation, assistance à distance, évaluation finale)
  * Prospection téléphonique et terrain, actions commerciales
  * Réparation / Assistance à distance via logiciel de prise en main à distance
  * Maintien et développement du portefeuille, atteinte d'objectifs de vente/défis, Fidélisation des élèves et principalement, la satisfaction de l'élève.
  * Spécialisation auprès du public "senior".
  
  Un goût du contact humain et l'envie de passer avec succès chaque étape jusqu'à la satisfaction de l'élève.

• CIC Lyonnaise de Banque - Conseiller Bancaire en ligne

  Paris 2008 - 2011 * Formation au poste de commercial en agence bancaire, grâce à la multitude de cas bancaires rencontrés, et formation continue
  * Réception des appels entrants, Français Anglais voire Espagnol, Moyenne de 100 appels/jour (plus de 60000 appels sur la totalité du contrat )
  * Conseil, assistance SAV, Vente et rebond commercial demandé
  * Gestion administratives des dossiers bancaires (contrats, relances, courriers)
  * Détection des fraudes
  
  C'est ici le goût de la satisfaction du client qui dirigeait mes actions. La qualité du service étant mon objectif personnel principal.

• Elektrosta - Magasinier / Préparateur de commandes

  2007 - 2008 * Entrée dans la vie active
  * Magasinier gestion du stock, réception et expédition
  * Préparateur de commande pour fabrication de générateurs de soudage
  * Emballage sur palette ou colis et mallette
  * Polyvalence / Port de charges lourdes voire très lourdes (de 15 à + de 100kg)
  * Agent de réception et d'expédition marchandises
  * Expérience auprès du service après vente
  
  C'est une "première" expérience qui m'a déjà permis de cibler mon objectif professionnel principal : le goût du service efficace, et de la satisfaction des clients.

• Ville de Saint-Fons - Educateur / Initiateur

  2004 - 2007 * Emploi étudiant me permettant d'appliquer mon apprentissage avec la pratique en milieu professionnel
  * Ecole maternelle et primaire privée
  * Initiation d'enfants de 4 a 12 ans au tennis et autres activités sportives adaptées
  * Groupes de 15 élèves avec niveau débutant ou initié
  *
  C'est ici la première application de mon cursus universitaire, visant à transmettre le savoir, en l’occurrence le goût et la bonne pratique du sport.

Formations

• Université Lyon 1 Claude Bernard

  Villeurbanne 2004 - 2007 Niveau Licence, DEUG Validé
  
  * Licence Sciences Techniques des Activités Physiques et Sportives : Education et Motricité
  * Spécialité Handball et sports collectifs
  * Tennis
  * Activités de pleine Nature
  
  DEUG STAPS obtenu

• Lycée Saint Thomas D'Aquin Veritas

  Oullins 1998 - 2004 Obtenu
  
  Bac scientifique option Sciences de la Vie et de la Terre - Anglais Européen durant tout le Collège / Lycée
  Option Handball

Réseau

• Benjamin JAYET

• Emmanuelle BIGGI

• Jesse CRAIGNOU

• M. Lénaïc BERTHELOT

• Randieri CRISTIAN

• Thomas GONIDOU

• Yoann BALDASSARE