Mes compétences :
Intelligence collective
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Adeo services ( groupe Leroy Merlin )
- IT Project Manager
2012 - maintenant- Pilotage de projets CRM pour Leroy Merlin Europe : France, Italie, Espagne, Portugal, Grèce.
- pilotage de projet encaissement cross-canal.
Adeo Services ( Groupe Leroy Merlin )
- Directeur de Projet
2008 - maintenantDirecteur de projet IT des projets d'Outils d'aide à la Vente, pour Leroy Merlin France :
* Définition de la roadmap Informatique sur les projets de la Direction Marketing Internet.
* Pilotage des projets forfaitisés avec le partenaire Logica.
* Mise en place d'outils multi-canal et cross-canal sur le progiciel Cameleon Software, sur le site www.leroymerlin.fr, et dans les magasins Leroy Merlin France.
Adeo Services ( Groupe Leroy Merlin )
- Account Manager
2004 - 2008Account Manager pour l'enseigne Bricoman :
Missions occupées :
- Account Manager Bricoman France.
- Coordinateur IT de l'ouverture de l'enseigne Bricoman Espagne, à Madrid.
- Coordinateur IT de l'ouverture de l'enseigne Bricoman Pologne, à Varsovie.
* Gestion de la relation IT avec les responsables informatiques de Bricoman France, Bricomart Espagne et Bricoman Pologne.
* Suivi opérationnel des ouvertures de Bricomart Espagne et Bricoman Pologne.
* Suivi opérationnel des évolutions du Système d'information de Bricoman France.
Adeo Services ( Groupe Leroy Merlin )
- Chef de projet Informatique
2000 - 2004Chef de projet CRM
Mise en place d'outil de CRM "Voix du Client" ( 2000 - 2001 ) :
Gestion de la satisfaction client, via la remontée des remarques des clients dans les magasins Leroy Merlin France : par email / téléphone et bornes de satisfaction en magasin.
Mise en place de datawarehouse ( 2002 ) :
Développement des chaines des traitement de l'ensemble des tickets de caisse des clients fidélité de Leroy Merlin France.
( technologie Oracle )
LOGICA
- Ingénieur Informatique
COMPIEGNE1996 - 2000Développement du poste de travail des conseillers de l'application Banque Téléphonique de la Caisse d'Epargne Nord Pas de Calais :
- Développement de l'interface utilisateur
- Intégration au CTI ( couplage téléphonie informatique ) IRISA.
- Accompagnement de l'expérience utilisateur sur l'outil
Direction Générale de l'Armement ( DGA ) Paris
- Scientifique du contingent
1996 - 1996Scientifique du contingent, Marine Nationale :
Développement d'application client/serveur de gestion des contrats de la Direction Générale de l'Armement.
* Examen universitaire à Nottingham ( Royaume Uni ) dans le cadre d'Eramus.
* Projet de fin d'Etudes à Interpol ( Coordination de la Police internationale ), au siège international à Lyon.
