Guillaume Drappier

Après un cursus universitaire de 2 ans (Deug AES) à l'université du Havre, je me suis dirigé vers une formation en alternance dans le management de la qualité (CESI Normandie et IEQT d'Evreux).

Fin 2004, j'ai intégré le service client Masternaut (chargé de clientèle) avant d'évoluer vers un poste de Manager (service de 15 personnes) avec en parallèle la gestion des clients "pilotes".

En 2010, j'ai intégré l'équipe avant-vente du service commercial.
Mes missions consistent à apporter un support technique aux commerciaux, à analyser les besoins clients et si besoin à encadrer la réalisation d'un projet.
Je travaille également sur les réponses techniques aux appels d'offre et je prépare et participe tous les ans à de grands salons professionnels (SITL / Pollutec).

Mes différentes expériences m'ont donc permis de développer des compétences dans les domaines suivants :

- Le Management de la Qualité
- L'audit Interne
- L'analyse du besoin client
- Le suivi et la gestion clientèle
- Le management d'une équipe (management situationnel)
- L'accompagnement commercial
- La rédaction de réponse aux appels d'offres
- Le suivi de projet
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