Guillaume DUTOT

En résumé

Entreprises

• LEA COM - DIRECTEUR OPERATIONS

  2002 - 2010 Responsable d’une équipe constituée de 11 personnes localisées en France et en Chine, la société LEA m’a confié la responsabilité des livraisons, des commandes clients par l’intermédiaire de la gestion de la production et de la logistique en Chine. Je suis le garant du respect des engagements vis à vis des clients, de la qualité et de la livraison des produits.
  
  . Supporté par mon équipe de quatre personnes localisée en Chine, je suis en charge de la sélection et de la négociation des prix d’achat avec des sous-traitants chinois et fabricants de composants en ayant à toujours à l’esprit l’amélioration des marges des produits.
  
  . L’animation de réunions journalières avec mon équipe, impliquée à la livraison des commandes clients, contribue à assurer une réactivité importante face aux retards de livraisons et aux problèmes qualité des sous traitants.
  

• MITSUBISHI ELECTRIC TELECOM EUROPE SA, Etrelles - Responsable Qualité-Clients

  1999 - 2002 Responsable d'une équipe composée de 2 ingénieurs, 9 techniciens et 2 opérateurs, ma mission principale
  réside dans la mise en place d'un système efficace afin de garantir un support technique optimal de
  réponse aux complaintes des clients : Vodaphone, Orange, Bouygues Telecom. A cet effet, je les rencontre régulièrement afin de pouvoir anticiper et définir leurs besoins.
  
  . Je contrôle également les indicateurs terrain pertinents en orientant les techniciens d’analyse vers la mise en place d’actions correctives adaptées en vue d’atteindre mes objectifs de taux de retour. Après avoir validé ces actions, j’assure leur suivi et confirme leur efficacité. Cette organisation a ainsi permis de réduire le taux de retour de 5% chez SFR et de maintenir nos commandes chez Bouygues Telecom et SFR.
  
  

• PHILIPS Composants et Semiconducteurs - Ingénieur Qualité-Produit

  1994 - 1999 . Au sein de l’équipe Tuner-Tuning (5 personnes), la société m’a confié la responsabilité d’assurer le support et le suivi des clients Asiatiques (Japon, Corée, Singapour) : l’expertise des causes de défauts des pièces et la mise en place d’actions correctives. Une coopération omniprésente avec mes clients à travers de nombreux meetings techniques m’a permis d’améliorer le niveau de qualité de 100 PPM à 20 PPM en quatre ans.
  
  . Je me suis vu confier la mise en place du laboratoire de première analyse des déchets des clients Japonais. Les 2 mois passés à Tokyo m’ont ainsi permis d’assurer la formation de mes collègues Japonais, d’acquérir leurs méthodes de travail et de me sensibiliser à leur culture.
  

Formations

• Université De Caen Basse-Normandie (UCBN)

  Caen 1991 - 1992 Maitrise EEA

Réseau

• Benoît MORIN

• Christèle MAISONNEUVE

• Valérie PICHONNET