Guillaume Gerbaud
Gérant fondateur d'Hôtes particuliers
De formation universitaire en informatique (DUT Informatique et MIAGE en alternance au Crédit Lyonnais), je travaille depuis 2001 dans le groupe Capgemini.
Je suis intervenu sur des problématiques systèmes d'information pour des grands comptes du secteur Industriel, sur tous les cycles de vie d'un S.I. : du cadrage du besoin au déploiement de la solution.
Pour donner une nouvelle dimension à ma carrière, j'ai entrepris de reprendre des études tout en continuant mes activités professionnelles. J'ai donc suivi un Master d'Administration des Entreprises à l'IAE de Paris (Panthéon-Sorbonne) en formation continue pendant 2 ans. Cette formation m'a permis d'acquérir le vocabulaire et les connaissances essentielles pour comprendre toutes les problématiques d'une Entreprise.
Depuis début 2009, j'ai évolué au sein de la structure Sogeti pour devenir Practice Leader. Mes mission sont les suivantes :
- Réponse à appel d’offres : rédaction de propositions techniques et financières dans le domaine de
l’assistance à maîtrise d’ouvrage, qualification des profils, participation aux soutenances.
- Gestion des prestations et management de 39 collaborateurs : mise au point des ordres de mission,
enquêtes de satisfaction client, évaluation de la performance sur projet et réalisation des entretiens
annuels.
- Participation au développement de l’Offre Centre de Services AMOA de Sogeti
En 2011, j'ai pris un congés pour création d'entreprise pour lancer "Hôtes particuliers", le guide des gîtes et chambres d'hôtes qui méritent le détour.
101 contacts- Réponse à appel d’offres : rédaction de propositions techniques et financières dans le domaine de l’assistance à maîtrise d’ouvrage, qualification des profils, participation aux soutenances.
- Gestion des prestations et management de 39 collaborateurs : mise au point des ordres de mission, enquêtes de satisfaction client, évaluation de la performance sur projet et réalisation des entretiens annuels.
- Participation au développement de l’Offre Centre de Services AMOA de SOGETI.
- Animation de 7 sessions de formation à la méthode de conduite de projet pour les collaborateurs intégrant le Global Sourcing Renault,
- Refonte avec le Directeur des ressources humaines France du processus et des supports d’évaluation annuelle des collaborateurs.
2004 - 2008Projet : Déploiement mondial d’un progiciel de LMS (Learning Management System) dédié aux formations techniques et commerciales des concessionnaires Renault.
- Encadrement d’une équipe d’assistant à maîtrise d’ouvrage : 7 personnes.
- Pilotage de l’équipe : gestion de l’entrée de charge, participation aux réunions d’avancement et aux comités de pilotages.
Projet : Pilotage économique du portefeuille des projets de la DSI Renault à travers l’outil PANAMA (Portfolio ANd Affairs MAnagement) basé sur le progiciel Artemis 7.
- Mise en place du Centre de Services : rédaction du plan d’assurance qualité, de la convention de services, construction des indicateurs de suivi de la prestation et des outils de pilotage de l’activité.
- Conduite du changement auprès des utilisateurs : communication auprès des utilisateurs, assistance au démarrage, formation des 300 chefs de projet de la DSI Renault et des 1000 personnes chargées de saisir leur activité, support fonctionnel et métier et animation de réunions thématiques .
Programme MATRICS : Refonte du processus CRM Peugeot basé sur l’implémentation de Peoplesoft CRM :
- Réalisation d’un Gap Analysis par pays (Allemagne, Pays-Bas, Belgique, Suisse) entre les solutions existantes de gestion des opportunités commerciales et la suite Peoplesoft CRM.
- Etude exploratoire sur l’intégration des sites internet Peugeot avec Peoplesoft CRM.
2001 - 2003Clients : Citroën, Alstom, Gaz de France, Renault
Projet significatif : Rationaliser et standardiser l’utilisation du poste informatique dans la fonction fabrication des usines Renault de Carrosserie-Montage et de Mécanique.
- Animation de groupes de travail pour construire le référentiel des activités informatiques des Chefs d’équipe et des Chefs d’atelier,
- Rédaction des livrables avant-projet : Note de centrage, cahier des charges et contrat d’investissement,
- Mise en place du processus d’animation métier visant à capitaliser les bonnes pratiques des usines sur le principe de l’amélioration continue (Kaizen, PDCA, etc.).