Guillaume Justet Huynh-Ba

Ingénieur Avant-Vente bilingue Anglais-Français pour le bureau parisien de l'éditeur du logiciel américain Serena Software.

Au sein des solution d'IT Governance de Serena je suis spécialisé dans la partie solutions pour la production :
- Release Management : planification, DML et automisation des déploiements applicatifs et techniques (issus des RFC ITSM)
- Gestion des services IT (ITSM / ITIL)

Mes principales missions sont :
1) Rencontre du prospect, écoute des besoins, adéquation entre ceux-ci et nos solutions
2) Présentation des solutions
3) Accompagnement du prospect dans l'évaluation de la solution à travers des maquettes ou des P.O.C (Proof Of Concept) afin de montrer la valeur technique et métier de la solution.
4) Elaboration des plan projets pour l'accompagnement consulting
5) Suivi si nécessaire de la phase d'implémentation

Je répond également aux appels d'offre, j'élabore les présentations (slides et démo), et suis en contact réguilier avec les autres entités de Serena (Avants-ventes UK, Allemands, R&D, support technique) afin d'assurer à la fois une bonne communication inter-équipe et m'assurer de mon maintien à niveau en terme de connaissances.

Intervention sur le territoire EMEA élargi (Italie, Espagne, UK, Inde...).

Au quotidien je mets en oeuvre mes capacités relationnelles, organisationnelles et techniques afin de convaincre nos prospect de choisir notre solution pour répondre à leur besoins. Le niveau d'intervention au sein de l'entreprise prospecte part du DSI et peut descendre jusqu'aux équipes utilisatrices, en passant par les Chefs de Projets et Consultant Fonctionnel.