Guillaume Lefebvre

Membre du Comité de Direction, je participe à l'élaboration de la stratégie de l'entreprise et j'assure la mise en oeuvre de celle-ci d'un point de vue commercial par la mise en place de l'organisation et le suivi de l'action commerciale qui en découlent.
La Direction Commerciale ITS est une équipe de 35 personnes répartie en trois divisions De plus j'ai en charge la coordination du marketing opérationnel .

Développement des offres de conseil en gestion de la qualité de service( ITIL, ISO...) auprès des Collectivités et Etablissements Publics

EMS est une SSII,filliale du groupe ECONOCOM, spécialisée en Infogérance d'Exploitation d'Infrastructures Distribuées et de Maintenance Matériels multi-marques qui compte 1200 personnes en France.

EMS propose des services dédiés :

De la délégation simple de techniciens et ou Ingénieurs à l'Infogérance avec SLA et Plans de Progrès Associés
pour ce faire elle se repose sur plusieurs unités opérationnelles :
BU COACHING( Offre Délégation Econocom & Maitrise d'Oeuvre)
BU MAINTENANCE ( Offre de tiers Maintenance Multi Marques devenue depuis Alliance Support Services)
BU TELESERVICES ( Offre de Téléservices : Help-Desk utilisateurs;Exploitation à Distance et Supevision )

Durant 18 mois j'ai dirigé la BU Téléservices (50 personnes e)tant d'un point de vue technique et organisationnel (passage du service à la certification ISO 9001 incluant une démarche ITIL) ,gestion du P&L et développement de Nouvelles Offres)

J'ai notamment développé et mis en place les offres suivantes :

- Offre de Services TELEGERANCE à destination des PME
- Offre-Outil WAT - Outils Extranet de suivi des demandes, statistiques en ligne ... pour les clients du Help Desk
- Offre de Service TELESURVEILLANCE incluant la mise en place d'un fire wall chez les clients et sa Téléadministration par notre centre de services.

NAVORI , précurseur en France sur la Communication dynamique dans les Points de Ventes.
Editeur et intégrateur d'une solution d'Affichage Dynamique.
En 2000 , Navori souhaite mettre en place une équipe Grands Comptes pour adresser en direct le marché et l'éduquer sur ces technologies encore nouvelles.

Travaillant de concert avec le Responsable des Ventes Indirectes et ses Partenaires Revendeurs, je mets en place une stratégie d'approche comptes en recrutant des commerciaux par Vertical Market et en adressant une action commerciale appropriée à chaque marché.
Les prospects convertis en clients servent ainsi de références à nos distributeurs...

Consultant dans l'équipe Marketing et Commercial , j'effectue des missions de recrutements de profils commerciaux confirmés et managers ,postes marketing sur le secteur Informatique pour des Editeurs, Constructeurs, Distributeurs et Intégrateurs du marché.

Au sein de la Division Grands Comptes Manufacturing ( Industrie Automobile, Aérospatial, Défense) basé à Paris, j'ai en charge de mettre en oeuvre une offre opérationnelle pour défendre un parc viellissant d'imprimantes à risques, segment moyen, positionnées sur des applications métiers.

J'anime une douzaine de concessionnaires XEROX sur la Région Centre.
Mis en place des actions marketing locales, expositions, journées commando, formations commerciales spécialisées...
J’ai en parallèle, une mission spécifique dont j’ai la responsabilité dans le cadre d’un programme « empoyerment » lancé à l’époque sur Centre Ouest consistant à apporter à certains concessionnaires une aide et un support sur l’intégration et le suivi de leurs nouveaux vendeurs.

Rentré comme Attaché Commercial PME au sein d'une concession durant deux années je passe ensuite trois années comme Ingénieur Commercial Grands Comptes BANQUES ET ASSURANCES dans le Réseau Direct .