Guillaume Lemarquis
Chef de Projet Télécom&Réseau, RMI - Adista
Suite à l'obtention de ma Licence Professionnelle en 2006, j'ai occupé un emploi de prestataire pour une mission de technicien support Réseau niveau 2 au sein du groupe 9Cegetel (devenu ensuite SFR)).
Dans le cadre d'un forfait pour SFR, ma mission a ensuite évolué vers la gestion d'une équipe technique de 6 personnes, la tenue de KPI, reporting hebdo, et amélioration des process.
Fort de ces 5 années d'expérience en production, j'occupe depuis fin 2011 un poste de Chef de Projet chez un Opérateur spécialisé en OSM (Offre Sur Mesure), et m'occupe du déploiement de liens SDSL ou Fibre Optique dont la finalité est la fourniture d'accès Internet, de VPN inter-site, ou de service de ToIP (Centrex) à nos clients.
46 contacts-Accompagnement du client (privé/public) lors de la phase de déploiement de son lien
-Choix des solutions techniques permettant la mise en œuvre du cahier des charges
-Gestion des commandes de liens, du matériel Télécom&Réseau
-Définition et configuration des équipements terminaux, ainsi que du BackBone Adista
-Rédaction de dossiers techniques relatifs à l’architecture et au fonctionnement du projet traité
2010 - 2011-Préparation de la réponse Alyotech à l'appel d'offre lancé par SFR pour forfaitiser une partie de son activité de support.
-Mise en place du forfait
-Gestion d'une équipe de 6 personnes
-Analyse et reporting hebdomadaire/mensuel
-Industrialisation des process, tenue de KPI
2007 - 2010Mission de support technique niveau 2 : gestion d'incidents client, jusqu'à leur rétablissement.
-Troubleshooting DSL, ATM, IP de l'incident client
-Pilotage des interventions terrain FT/mainteneur
-Gestion du relationnel client
-Compte-rendu et définition d'axes d'amélioration de service
2005 - 2006Poste occupé au cours de ma Licence en alternance.
Installation d'équipements de sécurité (borne SOS), d'information (PMV, RDT, video), de communications (radio, téléphonie,...). Et maintenance des infrastructures existantes.
Préparation de la migration téléphonique de toute la DRE : recensement des postes, prises, plan de répartition des lignes, étude de coût de la migration, mise en place de la procédure de basculement, ...
2005 - 2005Stage de fin d'étude.
Sujet : réalisation d'une plateforme SDH servant à l'abouttement de deux réseaux distants.
2000 - 2006Emploi saisonnier dans une base de Canoës.
Acceuil des client, gestion des équipements, transport sur les sites de départ, manutention des équipements.