Guillaume MERLIN

En résumé

Entreprises

• BMC Software - Spécialiste Projet

  Courbevoie 2011 - 2017 Spécialiste des projets de type services professionnels en charge de la prise en compte des besoins du client ainsi que de l'écriture de cahiers des charges et de la gestion de projets pour les clients de différentes tailles principalement en Europe et aux États-Unis. Également impliqué dans l'affectation et la répartition des ressources ainsi qu'à l'effort de bonne tenue de la marge des projets.
  Poste en télétravail

• BMC Software - Ingénieur Support

  Courbevoie 2003 - 2011 Ingénieur support dans une équipe de 5 personnes avec des tâches de niveau 1 et 2 sur 2 logiciels. Après 2 ans, extension au support de niveau 3 et à des tâches de services professionnelles (implémentation, mises à jour, audit, sur site ou à distance).

• Micro Surveys Property Systems Limited - Technicien Support

  2002 - 2003 Technicien de support de niveau 1 et 2 sur 2 logiciels. Au bout de 4 mois, en plus des tâches de support, extension de l'activité avec l'installation et la configuration des logiciels chez les clients (sur site).

• Lexmark - Technicien Support

  Suresnes 2002 - 2002 Technicien de support niveau 1 dans le centre d'appels européen. Membre d'une équipe de 20 personnes pour le marché francophone.

Formations

• Lycée Pilote Innovant Du Futuroscope

  Jaunay Clan 1999 - 2001 Brevet de Technicien Supérieur en Informatique Industrielle

• Lycée Jean Moulin

  Thouars 1997 - 1999 Baccalauréat Science et Technique Industrielle

Réseau

Pas de contact professionnel