Guillaume Personnaz

COMPÉTENCES

VISIOCONFERENCE :

• Gestion et maintenance des ponts de visioconférence Polycom MGC 50 et 100+
• Configuration et intervention sur les codecs à distance
• Visite préventive hebdomadaire et vérification des salles d’un parc Visio
• Suivi des contrats de maintenance et garantie d’un parc Visio
• Gestion d’un HelpDesk avec un Service Level Agreement (SLA)
o Support d’incident de niveau 1 : assistance téléphonique
o Support d’incident de niveau 2 : dépannage sur site

• Matériels utilisés :
o Pont et GateKeeper : MGC 50, PathNavigator, MGC 100+, CMA 5000 4.01 et 5.3
o Codec : ViewStation, VSX 7000 et 7000e, HDX 4000 / 8000 / 9000
o Dalle tactile : AMX MVP 7500/8000, AMX NXT-Cv7, CRESTRON/TPMC-8X
o Vidéoprojecteurs

ADMINISTRATIF :

• S.A.V : Suivi et planification des réservations d’assistance et demandes de test(s)
• Mise à jour de l’annuaire et de la base d’informations TOTAL Monde
• Suivi du stock magasin visioconférence

Consultant chez Dimension Data : mise en place de l'infrastructure visioconférence pour le groupe TOTAL

Connaissances visioconférences :

Gestion et maintenance du Pont de visioconférence Polycom.

Prise en compte des réservations des différents sites locaux et distants.

Entretien et suivi du bon fonctionnement des différents accès RNIS utilisés sur le Pont.

Réservation des accès IP/RNIS du Pont pour une visioconférence en multipoint.

Etude du logiciel gérant le Pont de visioconférence MGC manager

Connaissances informatiques :

Connaissance des logiciels Word, Excel, schéma sous Visio, Dia.

Déploiement de postes clients sous Windows 2000/XP.

Installation et paramétrage des postes client et leur intégration aux réseaux.

Installation, réparation et paramétrage des imprimantes.

Maintenance et réparation des postes clients.

Gestion des pannes.

Connaissances télécommunications :

Création et transfert de ligne téléphonique dans les différentes sous répartitions téléphoniques de la base.

Installation, maintenance et dépannage des moyens de télécommunications tel que : téléphone, fax, appareil de messagerie télétexte.

Localisation des pannes et application des procédures de dépannage.


2003 ---> Stage OMNI PCX (ALCATEL) - mise en place nouveau matériel de télécommunication