Guillaume PINATEL

Guillaume PINATEL

Superviseur de plateau assistance médicale, Mapfre

Ouvert à toute opportunité
 

En poste chez Mapfre

Précédents : Mapfre, Renault Trucks, DG Export, Chambre de Commerce Italienne de Lyon, Plimsoll Publishing ltd, Chambre française de Commerce et d’Industrie en Italie

 

Précédents : Université Lyon 3 Jean Moulin

 

    En résumé

    Commerçant plus que commercial, dans la fidélisation plus que dans la prospection, mon goût pour l'acquisition et le développement de mes compétences, ma minutie ainsi que mes qualités relationnelles sont mes principaux traits de caractère.

Parcours

 

Responsable de plateau

Chez Mapfre

De janvier 2017 à aujourd'hui
1 - Pilotage de l’activité * Analyse des résultats qualitatifs et quantitatifs, optimisation des ressources * Définition des axes d’améliorations et mise en place de plan d’action (création et animation d’un livre de procédures, amélioration du pilotage financier du service, baisse du coût ...
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Animateur d'équipe

Chez Mapfre

De mars 2016 à décembre 2016
- Animation opérationnelle de la cellule d'assistance médicale voyage (équipe de 8 personnes) - Supervision de la gestion des dossiers d'assistance * Répartition de la charge de travail entre les différents membres de l'équipe * Contrôle des ouvertures de dossiers * Veille au respect des ...
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Chargé d'assistance médicale voyage

Chez Mapfre

De novembre 2014 à mars 2016
Assistance médicale rapatriement • Premier contact de l’assuré en situation de détresse (maladie, accident…) • Vérification couverture contractuelle • Mise en place des modalités d’assistance adaptées aux contraintes logistiques, médicales et contractuelles. Compétences Empathie, esprit d'équipe, ...
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Assistant export - ADV pièce de rechange

Chez Renault Trucks

De juillet 2014 à septembre 2014
1 – Contact clients grands export et/ou acheteurs internationaux 2 – Saisie de commande, émission de facture 3 – Opération de dédouannement 4 – Expédition et suivi d’expédition
 

Service après vente 24/7 - marchés France/Italie/Balkans

Chez Renault Trucks

De mai 2011 à février 2014
1 - Intégration au sein d’une équipe multiculturelle couvrant les marchés Europe du sud et Balkans 2 - Traitement service après vente: ¨ Premier interlocuteur du client au sein de la marque en cas de problème technique. ¨ Recherche et mise en place de solutions adaptées aux contraintes ...
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Associé

Chez DG Export

De mai 2010 à avril 2011
Service export externalisé et représentation fiscale 1 - Accompagnement au développement commercial d’entreprises italiennes sur le marché français (recherche de partenaires commerciaux, mise en place de réseaux de distribuon, aide à la définion de la polique commerciale…) 2 - Suivi ...
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Attaché Commercial France/Italie

Chez Chambre de Commerce Italienne de Lyon

De juin 2007 à février 2010
1 - Commercialisaon et promoon de salons professionnels italiens ** Veille, mise en place, suivi et animaon accords presse professionnelle (20 supports - partenariats : +20%) ** Développement de collaborations institutionnelles et mise en place pavillons collectifs labellisés Ubifrance ...
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Assistant marketing France

Chez Plimsoll Publishing ltd

De 2006 à 2007
• Réorganisation des marchés cibles de l’entreprise • Ouverture de nouveaux marchés
 

Service Commercial France/Italie

Chez Chambre française de Commerce et d’Industrie en Italie

2006
• Assistance au développement commercial – Marché Italien • Etudes sectorielles et de marché • Promotion du service de récupération de TVA
 

Université Lyon 3 Jean Moulin, Lyon

Marketing et technique du commerce international, Master 2 LEA : Administration des affaires, Affaires et commerce

De 2000 à 2006

Compétences

 
  • Chargé d'affaires
  • Export
  • Gestion de projet
  • International
  • Relation client
  • Service après vente
  • Vente

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • Voyages
  • bricolage
  • musique
  • photographie
  • plongée
  • ski