Guillaume REICHMANN

• Déplacement auprès de la clientèle pour assistance, installation et livraison de matériel de bureautique, notamment photocopieurs et imprimantes.
• Connexion et configuration du matériel à l’infrastructure réseau. Mis en place des accès (droits) utilisateurs et configuration de la couche logicielle pour l’impression à distance.
• Maintenance et support des pièces d’usures avec technicien.

Durant mon activité en tant que responsable à ce poste, j'ai travaillé à la réalisation de l'approfondissement du service auprès de la clientèle et sensibilisation à l'entretien régulier de leur(s) matériel(s). La fidélisation et le suivi des dossiers clients vers une rénovation ou un réinvestissement réfléchit, pour évoluer selon les nouveaux besoins et les nouvelles technologies des utilisateurs ont été les actions clés durant mon poste.

• Traitement des commandes de machines neuves, et des prises en charge SAV dans leur intégralité jusqu’à livraison, suivit de maintenance, fidélisation, hotline, et préparation au renouvellement de postes au sein d’un parc informatique d’une entreprise.
• Conseil et vente « Hardware » (PC de bureau, portable, tablette) et « Softwares » (solutions de sécurité et de sauvegarde) selon budget et besoin du client. Prestations de service tout support.

Technicien de maintenance informatique :
• Montage, finition et installation de poste client ou serveurs (particuliers et entreprise) ; diagnostic et réparation ; hotline.

• Participation à un projet ayant pour but d’étendre et « d’upgrader » l’architecture du réseau de l’entreprise au sein du secteur de fabrication.
• Etude du projet, conception de plans, listage des besoins matériels, simulation d’installation et de configuration, conception de maquette.