-
WDM France DIRECTINET
maintenant
-
SendinBlue
- Directeur de la Relation Client
2014 - maintenant
-
BISNODE
- Chef de projet avant-vente et conseil
Issy-les-Moulineaux
2014 - 2014
Accompagnement clients PRM & CRM (Spécialisation base de données marketing et gestion de campagnes)
• Pilotage de réponses aux appels d’offres et optimisation des programmes relationnels existants,
• Organisation et suivi des réunions de cadrage internes et clients,
• Proposition des solutions adaptées au client final (adaptation des bases de données, datamining et segmentation, déclinaison du plan de communication en fonction du cycle de vie client, optimisation du contenu des messages),
• Evaluations des charges et du retroplanning avec les équipes DSI et budgétisation des projets,
• Rédaction des spécifications fonctionnelles et des réponses finales.
-
Directinet
- Responsable Gestion de campagnes
2011 - 2013
Management de l’équipe dédiée à la mise en place et au suivi quotidien de programmes relationnels ON et OFF-line pour le compte de grands annonceurs
• Management d’une équipe de 6 personnes,
• Définition et mise en place de process inter -et intra-services,
• Définition et mise en place de tableaux de bord de suivi d’exploitation et d’activités (volumes d’activités/affectation de ressources/reportings financiers),
• Mise en place et réalisation de formations internes et externes,
• Participation aux différents appels d’offres e-CRM sur des problématiques liées à la gestion de campagnes email et multicanales,
• Relations et suivi des prestataires (Neolane, Mailperformance),
• Référent délivrabilité email.
-
Directinet
- Gestionnaire de campagnes
2008 - 2010
Mise en place opérationnelle de campagnes emails et SMS de prospection et de fidélisation
• Relation éditeurs, négociation de tarifs et commande d’adresses,
• Traitement, formatage des bases de données, ciblage et segmentation,
• Validation des créations HTML et corrections,
• Paramétrage des campagnes sur les plateformes de routage (Mailperformance, Neolane, Campaign Commander, Emailing Solution),
• Routage et suivi des retours campagnes (NPAI/plaintes).
Mai 2010 – Décembre 2010 : Suivi quotidien de deux gestionnaires de campagnes juniors :
• Formation,
• Gestion des plannings.
-
IBM France
- Chargé de missions Mécénat
Bois-Colombes
2006 - 2007
Déploiement et déclinaison de la politique RSE mise en place par la Fondation IBM USA en France
• Mise en place de 10 comités régionaux de sélection des projets associatifs soutenus par le mécénat IBM France dans le cadre du programme On-Demand Community,
• Création de partenariats avec les établissements scolaires et les rectorats dans le cadre du programme de tutorat électronique « Mentorplace »,
• Développement d’outils de communication interne dans le cadre du programme de mobilisation des salariés IBM (Rédaction de pages Intranet, newsletters, brochures, conférences).
-
IBM France
- Assistant Marketing Interactif
Bois-Colombes
2005 - 2006
Gestion opérationnelle des actions de marketing direct B2B
• Gestion des Newsletters hebdomadaires et mensuelles à destination des Partenaires Commerciaux IBM (préparation, coordination et suivi statistique),
• Prise en charge et coordination d’opérations de télémarketing (base clients) et d’e-mail acquisition (base prospects),
• Gestion du site Internet dédié aux partenaires commerciaux IBM France (gestion du contenu et mise à jour)
