Guillaume Rolland
Consultant, SAS Institute
Ingénieur diplômé de l'EFREI (promotion 2008), je travaille chez SAS Institute, premier éditeur mondial d’informatique décisionnelle, en tant que consultant, au sein du Consulting de SAS France.
Après avoir effectué mon stage de fin d'études au "Technical Customer Support", j'ai rejoint le consulting en Novembre 2008.
Depuis, j'ai travaillé sur plusieurs projets et effectué de nombreuses missions d'expertise. Les principaux clients chez qui je suis intervenu sont (dans le désordre) :
Consultant in the Business Intelligence branch of the Consulting Delivery Services. My main customers were/are :
- LDC (Louis Dreyfus Commodities),
- AMF (Autorité des Marchés Financiers),
- EDF (Electricité de France),
- Matmut,
- MGEN (Mutuelle Générale de l'Education Nationale),
- GDF (Gaz de France),
- Poweo,
- Barclays,
- WANA (ont changé leur nom en INWI depuis 2010) à Casablanca,
- INSEE,
- Pôle Emploi,
- CMF (Conseil du Marché Financier) àTunis,
- CNAMTS,
- Smatis,
- Malakoff Médéric,
- ING Direct,
- Orange,
...
350 contactsConsultant working for the French Consulting Delivery Services.
2008 - 2008Le Support Clients SAS utilise une base SAS pour la gestion des dossiers (Tracks) clients. Environ 6000 dossiers sont ouverts par an en France. Actuellement, le service Support Clients de SAS France est constitué d’une vingtaine de personnes y compris la traduction des logiciels.
Le Support Clients SAS est confronté à une demande de plus en plus forte de reporting de son activité :
- en interne : de la part des départements Commercial et Services,
- en externe : dans le cadre des contrats « Premium », ou lorsque l’utilisation de nos produits engendre une situation de crise chez un client.
Le but du projet « Reporting Support » (le but de mon stage) est :
- De produire des rapports en adéquation avec les besoins des commerciaux et des consultants intervenant en clientèle.
o Faire évoluer les rapports existants.
o Proposer un nouveau type de reporting, comme la génération de rapports à la demande.
- De faciliter la création et la mise à jour de ces rapports, en automatisant leurs générations.
o Actuellement, les consultants du Support sont amenés à mettre à jour manuellement jusqu’à 4 rapports par semaine. Il est nécessaire d’alléger cette tâche.
- De définir des indicateurs de suivi permettant une meilleure visibilité de l’activité du support au sein de la société.
2007 - 2007IMS Health (Headquarter) in London, United Kingdom
Business System Analyst in the Management Information System team. My tasks were :
- building some SQL queries, financial / business reports,
- working on a day to day administration,
- training new users,
- using system interface / agents,
- finding a proof of concept / design / build of a new factoring methodology,
- implementation of Salesforce.com
