Guillaume Roudier

Gestion d'un portefeuille de montage d'environ 280 appareils sur 10 départements, depuis l'audit de l'affaire vendue par l'ingénieur commercial jusqu'à la livraison de l'appareil au client.
- Audit des affaires vendues. Vérification concordance vente/CCTP, besoins respectés, etc...
- Préparation avant travaux : suivi des besoins OTIS sur chantier, lancement en fabrication en juste à temps, planification intervention des équipes de monteurs, etc…
- Suivi du montage des ascenseurs : suivis des coûts, respect des délais, mise en route des appareils, contrôle final des installations, etc…
- Interlocuteur privilégié du client : réunion de chantiers, CISSCT, SSI, etc…
- Management de 3 chefs de secteurs (relais sur chantiers) : descente de charge, planifications des interventions, définitions des besoins humains et matériel, etc...
- Management d’une équipe de 10 monteurs : préparation de leur chantier, suivi de l'efficacité, des coûts, de la sécurité, etc...
- Suivi de la sécurité sur les chantiers : audits monteurs, EPI, véhicules, etc…
- Suivi financier des affaires : efficacité montage, performance, coûts, etc…

- Mise en place de tout le système qualité de l’usine en se basant sur celui du siège social
- Gestion complète de la qualité fournisseur : suivi performance, suivi des actions suite aux non-conformités, etc…
- Gestion de la qualité client : mise en place des actions suite aux non-conformités, suivi, animation de réunions techniques
- Gestion de la qualité interne : suivi des indicateurs, formations opérateurs, etc…
- Gestion du SAV : rapidité de traitement d’un dépannage, envoi de techniciens, etc…
- Participation au comité d’encadrement usine

Qualité interne :
- Certification du site suivant le référentiel ISO 9001:2000
- Certification du site suivant le référentiel ISO TS16949
- Tenue et analyse des indicateurs qualité (rebuts internes, retours chaîne, opérations hors-gamme)
- Animation de réunions techniques en collaboration avec les services méthodes et production dans un souci d’amélioration continue
- Etablissement et pilotage des plans d’actions dans un souci d’amélioration continue, de réduction des coûts, et de fiabilisation des process
- Suivi des objectifs annuels : mise en place de plans d’actions et/ou de redressement suivant leur tenue ou non
- Formations du personnel aux nouveaux produits et process, audits de postes (auto-contrôles…) et process (réglage machines, documentation…)

Qualité client :
- Traitement des réclamations clients : analyse des incidents, mise en place et suivi des actions correctives et préventives
- Principal contact des clients dans l’entreprise

Qualité fournisseur :
- Suivi de la qualité des composants fournisseurs.
Général :
- Management d’une équipe de techniciens qualité et de contrôleurs
- Etablissement et tenue du budget du service