Guillaume Soler

Mission
Anticiper et suivre les projets d’évolution réglementaire sur l’ensemble de la Banque de détail et animer la communauté des banques adhérentes afin de faire valoir la position de la place au niveau national et européen

o Dossiers et notes stratégiques sur les différents sujets de Banque de détail notamment : crédit à la consommation, crédit immobilier et épargne réglementaire
o Interventions auprès des cabinets Ministériels et des Parlementaires et lien avec les différentes organisations professionnelles
o Relations européennes : préparation et suivi des dossiers européens en lien avec la Fédération Bancaire Européenne (FBE). Contact avec les Ministères concernés et la Commission Européenne

Depuis juin 2009
Responsable des activités nouveaux canaux (Internet, Mobile CRC)
- Portail Internet Groupe ( www.caisse-epargne.fr ) plus de 7 millions de visiteurs uniques / mois – 31 millions de pages vues
- Gamme Home Banking (Direct Ecureuil Internet, et Mobile) : près de 3,1 millions d’utilisateurs actifs
- Produits innovants : AlertEcureuil, Relevés Numériques
- Canal CRC : projet et métiers pour le compte des 17 Caisses Régionales

Définir la politique de développement et de distribution sur le Web
- Expertise et conseil auprès des marchés et métier
- Préparer de nouveaux services
- Veille, innovation, réglementation
Concevoir les services à haute Valeur Ajoutée technologique
- Dans le respect des engagements business plan / budget
Développer la Vente A Distance
- Contribuer à la création de trafic sur le Home Banking
- Accroître le nombre d’utilisateurs actifs des services Home Banking – Croissance de 8 % en 4 ans à 3,1 millions de clients actifs)
Animation de l’espace commercial du portail Internet
Assurer la cohérence Multi-Canal Internet&CRC
- Stratégie Internet intégrée aux Centre de Relations Clients et au e-CRM
- Pilotage des CRC des Caisses Régionales
- Cohérence des contenus, offre et process
Support fonctionnel et opérationnel aux caisses

Responsable de l’équipe dédiée à l’ensemble des services de Banque en Ligne (équipe de 14 personnes : 6 collaborateurs et 8 consultants projet)
Objectif : Développer l'activité Internet et Mobile, l'Innovation, la Vente à Distance Multicanal

Responsable de l’équipe dédiée à la refonte des Sites de Banque en Ligne pour le compte du Groupe (4 collaborateurs)
Objectif : Développer les sources de business et de rentabilité sur Internet en synergie avec les autres canaux (CCM, Agence) par la gestion de la relation client (CRM)
Définir une stratégie de distribution efficace du Plan d’Action Commercial via les nouveaux canaux

De 10/2002 à 01/2004
Responsable de la stratégie de la Banque en ligne - Nouvelle Génération
- Responsable du Projet de Développement Commercial Multimédia afin de concevoir l’approche de vente en ligne sur Internet en synergie avec les Centre de Contact Multimédia (CCM).
- Migration technologique et développement d’une plate-forme E-Business permettant l’intégration de contenu au sein de l’application de Banque en Ligne - 8000 jours hommes
Responsable de l’offre ADSL et Webmail pour le cadre du projet de développement des outils communicants sur le FAI/portail Internet généraliste Cario.fr

De De 03/1999 à 10/2002
Chef de projet Internet
Site Portail des Caisses Régionales - Régionalisé et Multi-marchés
Site Transactionnel de l'application de Banque en ligne Multi-marchés du Crédit Agricole
Définition des axes stratégiques, conception, choix technologique, règles de Gestion de Contenu,
Gestion de projet : coordination des différentes Directions de Marchés et Filiales et des différents acteurs (agence web, prestataires, partenariats…)
Déploiement auprès des 36 Caisses Régionales

Développement de comptes sur le marché des NTIC
Premiers projets de site Web RH

Ingénieur Vente Système (1995-1997) : Commercial Grands Comptes sur l'offre Grands Systèmes (Ile de France)
Ingénieur Vente Bureautique (1993-1995) : Commercial Grands Comptes sur l'offre Bureautique Charente et Charente Maritime)