Guillaume VIVIES

- Assurer toute la partie technique avant vente (visite de site, echange avec divers corps de metier)
- Assurer l'installation des equipements chez le client.
- Assurer tout le depannage technique (preventif, curatif) de l'installation.
- Assurer le reporting aupres de la direction.
- Assurer la Hot-Line Francais - Anglais.

Toutes les interventions se font sur un perimetre tres large (Europe, Moyen-Orient, Afrique et Inde)

- Assurer le support aux distributeurs EMEA sur la gamme de l’échographie oculaire. Ces équipements sont principalement installés en milieu médical de différents pays.
- Support sur site clients EMEA
- Back-up du responsable technique EMEA sur la gamme des lasers ophtalmologique
- Formation aux utilisateurs par groupes de 5-15 personnes.
- Formation spécifique à la technologie du Laser

- Assurer l’installation, l’entretien en France et à l’étranger d’équipements capables de compter les particules. Ces équipements sont principalement installés dans les industries pharmaceutiques et électroniques de différents pays.
- Formation aux utilisateurs par groupes de 5-15 personnes.
- Formation spécifique à la technologie du Laser
- Interventions préventives ou curatives chez les clients ou agents.
- Support technique Français – Anglais.

- Assurer l’installation, l’entretien en France et à l’étranger d’équipements capables de détecter des explosifs, des narcotiques, des agents chimiques ou biologiques. Ces équipements sont principalement installés en zone aéroportuaire, portuaire, dans les administrations ainsi que dans le secteur de la défense de différents pays.
- Formation aux utilisateurs par groupes de 5-15 personnes.
- Formation spécifique à la Spectrométrie de masse (technologie IMS), de l’imagerie par Rayons X, ainsi que la technologie infrarouge.
- Assistance opérationnelle auprès d’organismes gouvernementaux.
- Gestion de projets pour le lancement de nouvelles machines sur la France.
- Interventions préventives ou curatives sur l’ensemble du parc installé.
- Gestion de la ‘hot-line’ Français – Anglais.

Formations complémentaires : plusieurs stages en Allemagne, au Canada et aux Etats-Unis.

Gestion logistique dans l’approvisionnement d’équipements pour les filiales du groupe IBM

Présence lors des week-ends et jours fériés afin d’augmenter les cadences en accord avec les objectifs.