Guillaume Wallez
Consultant Ergonome IHM, Certifié Utilisable
Un produit simple et fonctionnel gagne en efficacité, en accessibilité, mais aussi et surtout, en plaisir d'utilisation !
Pour garantir cela, j'apporte la compréhension fine de l'utilisateur par le biais de mon expertise en Sciences Cognitives : connaissances sur l'impact des émotions, les mécanismes de mémorisation, d'apprentissage, de prise de décision, de perception, etc.
J'allie cette expertise à l'analyse de l'activité (tests utilisateurs, analyse des process métier) pour proposer des recommandations fonctionnelles efficaces.
Ces recommandations sont transmises sous forme de maquette, de charte ou de cahier des charges, dans le langage de la maîtrise d'œuvre, grâce à mes compétences en graphisme et en développement.
Je vous invite à visiter mon site pour plus de détails sur le métier passionnant d'ergonome : www.certifie-utilisable.com
69 contactsMon site, "Certifié Utilisable !" : www.certifie-utilisable.com
PRINCIPALES TACHES :
> analyses des process métier et de l'activité des utilisateurs,
> audit d'interfaces,
> tests et recettes utilisateurs,
> graphisme, webdesign, rédaction de cahiers des charges,
> réalisation technique (codage HTML, JavaScript et CSS) pour le maquettage,
> accompagnement du changement (formation et analyse des retours d'expérience).
OBJECTIFS :
> rendre les interfaces intuitives, utilisables par le plus grand nombre,
> faciliter l'apprentissage et adapter l'outil à l'activité de travail ou à la résolution d'une tâche quotidienne.
OUTILS UTILISES :
> Photoshop (maquettes et réalisation du graphisme),
> Normes W3C, WAI et ISO sur l'accessibilité des contenus web,
> langages HTML, JS et CSS.
2010 - 2011Chargé d'enseignement en Ergonomie Cognitive.
Ma mission est de transmettre un corpus de connaissances sur le lien entre la cognition et l'activité de travail.
Cet enseignement fait partie d'une formation diplômante en Ergonomie.
2008 - 2009De février 2008 à janvier 2009.
Participation à l'élaboration du nouveau SI utilisé par plus de 8000 personnes (du service RH au télé conseiller).
PRINCIPALES TACHES :
> analyse de l'activité des utilisateurs du SI (observation de terrain, entretiens, rencontres avec les décideurs),
> tests utilisateurs des futures applications,
> co-rédaction de la charte d'ergonomie (continuation d'un travail engagé avant mon arrivée),
> co-rédaction de la charte graphique,
> prise en compte du handicap (déficiences visuelles, difficulté de préhension des dispositifs de pointage) dans le développement.
OBJECTIFS :
Du côté des utilisateurs :
> augmenter l'efficacité du travail par :
- la suppression de la concurrence entre l'utilisation du SI et la tâche à réaliser,
- la diminution du stress grâce à un outil informatique utilisable en toutes circonstances, qui apporte l'aide nécessaire au bon moment et une meilleure gestion des erreurs.
Du côté des concepteurs / développeurs :
> amélioration qualitative des interfaces pour réduire le "rework" et la maintenance : une interface bien conçue et prévoyant les évolutions futures dure plus longtemps !
> création d'une charte pérenne pour la création des futures extensions et applications.
OUTILS UTILISES en plus de la bureautique traditionnelle :
> Photoshop, Inkscape, Illustrator (infographie, maquettes et retouches des interfaces)
> Quality Center et Bugzilla (Tests utilisateurs, scénarios, rapports de bugs, journaux de navigation dans les applications testées)
> Langages HTML, JS, CSS (dialogue avec les développeurs, spécifications techniques pour les lecteurs d'écran Jaws et normes WAI, maquettes dynamiques et retouches des interfaces)
2007 - 2007De mars à décembre 2007.
PREMIÈRE MISSION : évaluation et recommandations pour les interfaces des futures bornes de péage (potentiellement en 2012).
PRINCIPALES TACHES :
> évaluation experte de l'interface logicielle,
> mise en évidence des points d'améliorations,
> étude de l'environnement de la borne de péage (prototype en situation réelle),
> analyse de l'activité des utilisateurs de la borne (clients réels, participants volontaires) : scenarii d'utilisation,
> proposition de recommandations, réalisation de maquettes graphiques.
OBJECTIFS :
> assurer la sécurité des usagers aux abords de la voie de péage (éviter les erreurs dans le choix d'une voie et les manœuvres délicates),
> diminuer le temps de la transaction (positionner les éléments du paiement de manière optimale et accessible autant physiquement que cognitivement par tous).
SECONDE MISSION : proposition d'aménagement des véhicules d'intervention (sur chantiers ou interventions d'urgence du type accident).
PRINCIPALES TACHES :
> analyse de l'activité des ouvriers autoroutiers et des patrouilleurs (entretiens, observations sur le terrain, "immersion" dans le métier, 30 jours complets d'observation),
> évaluation des risques et des dangers et compréhension du rôle du véhicule dans les situations périlleuses,
> études des aménagements existants ou en réalisations dans les ateliers (visite et entretiens avec les mécaniciens en charge de l'aménagement)
> propositions d'aménagement des fourgons (maquettes, plans, essais en situation réelle).
> élaboration d'un guide d'aménagement utilisable par tous les ateliers de montage des fourgons
OBJECTIFS :
> assurer la sécurité des personnels d'intervention en diminuant le temps passé (pour retrouver ou choisir un élément de signalisation ou un outil) dans le fourgons où le danger extérieur n'est pas visible,
> prendre en compte les facteurs psycho-sociaux pour diminuer le déni du risque.
OUTILS UTILISES en plus des outils de bureautique traditionnels :
> Photoshop, Inkscape (maquettes, plans d'aménagement)
> E-drawing (module de SolidWorks, manipulation des prototypes virtuels de la borne de péage en 3D)
> AutoCad (visualisation des documentations techniques du constructeur du fourgon et du carrossier industriel)