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Guy KOFFI

BONDY

En résumé

Mes compétences :
Animation d'équipe
Ecoute
Respect des engagements
Animation de réunions
Coaching
Travail en équipe
Communication
Force de proposition
Rigueur
Autonomie professionnelle
Résistance stress
Persévérance

Entreprises

  • Darty - Analyste fraude

    BONDY 2015 - maintenant Analyse et traitement manuels des commandes
    Analyse du comportement des fraudeurs
    Vérification et validation des pièces justificatives
    Gestion des impayés (appels et recouvrement)
    Analyse post fraude pour évolution de la cinématique
    Collaboration avec les transporteurs (UPS,Chronopost)
    Préparation des dossiers pour dépôt de plainte
    Appels sortants pour détection de la fraude
  • CYCLOCITY / JC DECAUX - SUPERVISEUR

    2008 - 2014 Superviseur - cyclocity (vélib')

    Management
    Animation plateau
    Doubles écoutes
    Débriefing et coaching
    Reporting des chiffres de production
    Recrutement des nouveaux entrants
    Formation des équipes, puis évaluation et validation des périodes d’essai des intérimaires et CDD
    Planifications et gestions des évènements extérieurs
  • as-com - Responsable Back-Office

    2005 - 2007 Formation des conseillers clientèle
    Gestion du service back office
    Gestion des plannings des conseillers
    Vente de service par téléphone en émissions d'appels
    Doubles écoutes
  • UPC France - Chargé de clientèle

    2004 - 2004 Réception d’appels
    Prise de commande en ligne
    Vente de service par téléphone
  • Symphoning - Conseiller client

    2003 - 2004 Vente de service pour :

    AVIVA (Mutuelle et Convention Obsèques)
    BNP PARISBAS LEASE GROUP (assurance sur financement)
    CARREFOUR (Extension de garantie)

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :