Guy LINIER

• Service Après Vente/Logistique

Gestion du comptoir SAV en magasin, Contact Clients,
Encadrement des équipes techniques Atelier, Extérieur & livreurs,
Préparation et planification des interventions & livraisons,
Gestion du Parc Auto, de l’entretien et des réapprovisionnements,
Mise en place et suivi des Procédures SAV,

• Management

Définition, adaptation et mise à jour des tableaux de bord et des indicateurs de performance,
Gestion des planning, des paies, des absences et des retards, des courriers RH,
Brieffing / Debrieffing , entretiens mensuels et annuels,

• Qualité

Formation continue du personnel et suivis individuels,
Gestion des litiges clients et du courrier client, rappel téléphonique,
Enquêtes qualité satisfaction client,

• Technique

Maitrise pack Office
Excellente connaissance produits bruns (hifi-TV) et gris (Multimédia),
Bonne connaissance produits blancs (Gros Electroménager) ,