Gwénaëlle LE BOURSE

Pérenniser, garantir et développer les relations avec nos clients clefs à forts enjeux et à forts potentiels.

- gestion de dossiers avec spécificités et prise en charge particulière
- coordination, centralisation et/ou traitement, avec nos autres services internes de tous types de demandes chez le client
- consultation et aide aux projets opérationnels pour répondre à différents besoins du client
- lien avec service commercial Grands Comptes (consultation en cas de réponse aux appels d'offres, aide à la reprise de dossier)
- formation de l'équipe GC

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J'ai aussi eu la chance de pouvoir former 3 nouveaux entrants sur notre produit Ticket Restaurant® et sur la prise d'appels.

- relation avec le service commercial (canal : mail)
- gestion du patrimoine (refonte de dossier, gestion des litiges, commandes...)
- SAV (niveau 1)
- Comptabilité (niveau 1)
- administratif
- appels sortants (opérations commerciales, cocooning)
- gestion appels entrants

- trésorière
- comptabilité simple (rapprochement bancaire, plan de trésorerie mensuel …)
- missions commerciales (développement base de données, prospection)
- gestion compte client et fournisseur
- enquête qualité