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Gwénaëlle LE MOULEC

Issy-les-Moulineaux

En résumé

Mes compétences :
Gestion de projet
Microsoft Excel
Microsoft Word
Marketing opérationnel
Développement commercial
Marketing stratégique
Conduite du changement
Microsoft Access
Microsoft PowerPoint

Entreprises

  • YVES ROCHER - Chef de projet digital

    Issy-les-Moulineaux 2016 - maintenant Pilotage transversal de projets :
    Élaboration, Mise à jour mensuelle du tableau de bord des projets digitaux et Bilans

    Coordination des dispositifs de communication digital à mettre en place (RS, Site, NL) lors d’événements corporate :
    - Synergie entre les dispositifs
    - Efficacité des dispositifs
    - Respect des règles de communication transmises par la fondation

    Gestion de projets "site" :
    - Optimisation de l'e-merchandising
    - Contribution à l'optimisation du "Search"
    - Optimisation de l'expérience-client sur le site e-carte cadeau
    - Création d'un diagnostic capillaire
    - Exposition des engagements de Marque

  • YVES ROCHER - Chargée de projets innovants webmarketing

    Issy-les-Moulineaux 2015 - 2015

  • Université de Versailles Saint-Quentin-en-Yvelines - Responsable De Projet « Séminaire international à Stockholm »

    2014 - 2015 Organisation d’un séjour à l’étranger à vocation universitaire, professionnelle et culturelle (Management interculturel et international)

     Planification et répartition des tâches
     Rédaction des livrables techniques : Charte de fonctionnement, Cahier des charges, Plan Management, Plan de Communication
     Pilotage : Organisation et animation de réunions, Flash Projet, Gestion des risques
     Mise en production, Bilan et Retour sur Expérience

  • CPM France - Assistante Chef de Projet Marketing

    Issy les Moulineaux 2014 - 2014 Gestion des campagnes d’animations commerciales High-tech pour la marque GARMIN – Phase de lancement d’un nouveau produit
     Analyse du besoin client
     Planification des animations
     Formation : Création des Books, Téléformation, outil d’audit de performance
     Gestion des risques et élaboration des reporting client

  • SFR Direction Service Client - Assistante Chargée d’études projets Relation Client

    2012 - 2013 Conduite de projets aux côtés du chef de projet afin d’améliorer la relation entre le conseiller clientèle et le client

    Refonte du process de Désimlockage
     Assistanat dans la mise en production du nouveau process (accompagnement au changement)
    Optimisation du process de Désimlockage
     Phase de cadrage : Etude de faisabilité, d’opportunité, formalisation du process, planification des tâches
     Phase de développement : Refonte des fiches technique du process sur le Système d’Information

  • Enfance Culture et Loisirs (Culture Advance et Success Partners et Multimedia Advance) - Assistante Commerciale Chargée de clientèle

    2012 - 2012 Prospection, traitement des demandes clients et vente de services, gestion du portefeuille-client

     Prospection :
    - Communication Web à travers les réseaux sociaux, les sites d’annonces gratuites et forums
    - Street Marketing
    - Enquêtes de satisfaction de clientèle

     Traitement des demandes et vente de services :
    - Informations/Conseils téléphoniques en réponse aux besoins des clients potentiels
    - Etablissement et envoie des devis

     Gestion du portefeuille clients
    - Réalisation et vérification des dossiers clients
    - Facturation des clients à hauteur des prestations consommées, réception des paiements et mise à jour des suivis consommation
    - Relances par mail et téléphone en cas d’impayés

Formations

Réseau

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